Artificial Intelligence in the Business Context

Authors

  • chitnarong Iamsamang -PANITCHAYAKAN RAJDAMNERN TECHNOLOGICAL COLLEGE
  • นิรชา กุลจิตตินภกร วิทยาลัยเทคโนโลยีพณิชยการราชดำเนิน กรุงเทพมหานคร
  • พรรณมัย พรไชยสุทธิ วิทยาลัยเทคโนโลยีพณิชยการราชดำเนิน กรุงเทพมหานคร
  • ปิยะพร น้อยเจริญ วิทยาลัยเทคโนโลยีพณิชยการราชดำเนิน กรุงเทพมหานคร
  • จื่อหลง เฉิง วิทยาลัยเทคโนโลยีพณิชยการราชดำเนิน กรุงเทพมหานคร

Keywords:

Artificial Intelligence (AI), Application of Artificial Intelligence, Business Context

Abstract

This article aims to review the emerging trends in the application of Artificial Intelligence (AI) within business processes, with a focus on analyzing its utilization across various functions, including marketing, production, finance, accounting, and human resource management. As a technology developed to mimic human behavior and cognitive processes, AI has become a crucial tool for enhancing organizational efficiency and performance. However, the adoption of AI in business contexts continues to face several obstacles and challenges, particularly in terms of ethics, transparency, and appropriate risk levels. This article synthesizes and analyzes information from academic literature and case studies to highlight the opportunities, barriers, and future directions of AI integration in driving business transformation in the digital era. The insights derived are intended to benefit executives and researchers interested in organizational behavior and digital strategy development.

References

จิรันธนิน กมลเลิศ. (2567). Lotus’s เปิดตัวร้านค้าอัจฉริยะไร้พนักงานแห่งแรกในไทย ทำงานด้วย AI และกล้องจับความเคลื่อนไหว 38 ตัว ตอบโจทย์ความสะดวกและรวดเร็ว. https://shorturl.asia/l31C7

เจษฎา สุขทิศ. (2560, สิงหาคม 9). เมื่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนโลกการเงิน. https://shorturl.asia/l31C7

ปริญญา มิ่งสกุล, ณธัญอร รัตนาธรรมวัฒน์, & พิมพ์นารา หิรัญกสิ. (2566). Generative AI เทคโนโลยีพลิกโฉมโลก (น. 7–9). วิจัยกรุงศรี. https://shorturl.asia/h26gF

ปรีชาพล ชูศรี, จีรณา น้อยมณี, & เกษม พันธุ์สิน. (2562). เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์สำหรับการบริหารงานและบริการภาครัฐ (พิมพ์ครั้งที่ 1). บริษัท ส.พิจิตรการพิมพ์ จำกัด.

พัชรพร ลีพิพัฒน์ไพบูลย์, & ณัฐพล เลิศเมธาพัฒน์. (2562). การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในไทย: กรณีตัวอย่างในภาคการเงิน (Artificial Intelligence in Thailand: Case Study in Financial Services). ธนาคารแห่งประเทศไทย. https://shorturl.asia/Li53a

วรลักษณ์ หิมะกลัส. (2566). การทบทวนวรรณกรรมว่าด้วยการใช้ AI ในการศึกษา. สำนักงานการวิจัยแห่งชาติ. https://shorturl.asia/qD4Ic

ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ. (2567). ส่องไอเดียฮาวทูเกิดใหม่และอยู่รอดได้ในโลกเอไอสตาร์ตอัป. https://shorturl.asia/OW7N4

สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์. (2566). กรอบการกำกับดูแลการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) และการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) ในตลาดทุน. https://publish.sec.or.th/nrs/9932s.pdf

สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ. (2565). ประกาศสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ เรื่อง แนวปฏิบัติจริยธรรมด้านปัญญาประดิษฐ์. https://shorturl.asia/Twry3

อัญชลี เผือกหอม, พงศพัฒน์ ตันติศิวกุล, & ฉัตรชัย อังสุเชษฐานนท์. (2567). การเตรียมความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงสู่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการบริการของภาครัฐ. Journal of Spatial Development and Policy, 2(1), 51–52.

Buntak, K., Kovačić, M., & Mutavdžija, M. (2020). Application of artificial intelligence in business. International Journal for Quality Research, 15(2), 403–416. https://doi.org/10.24874/IJQR15.02-16

Gupta, R., & Katoch, H. (2023). Role of artificial intelligence in business management. International Journal for Multidimensional Research Perspectives, 1(3), 175–180.

KPMG. (2024). KPMG announces the integration of AI technology into KPMG Clara, the global intelligent auditing platform. https://shorturl.asia/lA7vZ

Quick ERP. (2025, January 20). AI in four industries to watch in 2025. https://shorturl.asia/l31C7

Quick ERP. (2025, January 20). AI in the manufacturing industry. https://shorturl.asia/l31C7

Sadiku, M. N. O., Fagbohungbe, O., & Musa, S. M. (2020). Artificial intelligence in business. International Journal of Engineering Research and Advanced Technology (IJERAT), 6(7), 64–65.

Tecchsauce. (2022, December 20). AI revolutionizes the HR industry: A case study of Amazon using AI to enhance recruitment efficiency. https://shorturl.asia/2KZbt

Zuo, B. (2024). The impact of artificial intelligence on business operations. Global Journal of Management and Business Research: D Accounting and Auditing, 24(1), 3–5.

Downloads

Published

2025-08-30

How to Cite

Iamsamang, chitnarong, กุลจิตตินภกร น. ., พรไชยสุทธิ พ. ., น้อยเจริญ ป. ., & เฉิง จ. . (2025). Artificial Intelligence in the Business Context. Innovation Technology Management Communication ITMC, 2(2), 44–64. retrieved from https://so14.tci-thaijo.org/index.php/itmc/article/view/1429

Issue

Section

Research Articles