วารสารนวัตกรรมการบริหารการจัดการและการสื่อสาร (ITMC)

การยอมรับเทคโนโลยีและนวัตกรรมบริการที่ส่งผลต่อความภักดี ในการใช้บริการธุรกิจทำความสะอาดในเขตกรุงเทพมหานคร ปริมณฑลและจังหวัดสงขลา

อินทิรา อัศรภัชรกุล — 2026-08-31

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ระดับการยอมรับเทคโนโลยี นวัตกรรมบริการ และความภักดีของลูกค้าในการใช้บริการธุรกิจทำความสะอาดผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ (2) อิทธิพลของการยอมรับเทคโนโลยีและนวัตกรรมบริการที่มีต่อความภักดีของลูกค้า และ (3) ความแตกต่างของตัวแปรดังกล่าวในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ปริมณฑล และจังหวัดสงขลา การวิจัยเป็นเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ซึ่งเป็นผู้ใช้บริการทำความสะอาดผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาน

กรอบแนวคิดการวิจัยประยุกต์ใช้แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี (Technology Acceptance Model: TAM) ร่วมกับแนวคิดนวัตกรรมบริการ เพื่ออธิบายความสัมพันธ์ของตัวแปรที่มีต่อความภักดีของลูกค้า ผลการวิจัยพบว่า การยอมรับเทคโนโลยีและนวัตกรรมบริการมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความภักดีของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยเฉพาะการรับรู้ประโยชน์และการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน ซึ่งส่งผลต่อทัศนคติและความตั้งใจใช้บริการ อันนำไปสู่พฤติกรรมการใช้บริการซ้ำและการบอกต่อ นอกจากนี้ ยังพบความแตกต่างของระดับการรับรู้และพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ศึกษา

ผลการวิจัยชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการพัฒนานวัตกรรมบริการในการเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า ซึ่งสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการยกระดับศักยภาพการแข่งขันของธุรกิจบริการทำความสะอาดในบริบทเศรษฐกิจดิจิทัล

Beauty Pageant Business as a Soft Power Instrument: An Integrated Analysis of Marketing Strategies, Image Communication, and Sustainability

Ntapat Worapongpat — 2026-08-31

This study examines the integration of marketing strategies, image communication, and sustainability within the beauty pageant industry as a multidimensional platform of Soft Power. The study aims to: (1) analyze marketing strategies at national and international levels, (2) investigate image communication as a mechanism of Soft Power, and (3) explore sustainability practices across social, cultural, and economic dimensions.

A qualitative research design was employed using documentary analysis and thematic content analysis. Data were collected from academic literature, media content, and selected case studies of international pageants.

The findings revealed three core dynamics: (1) marketing strategies have evolved into integrated global branding systems driven by digital media and storytelling; (2) image communication functions as a mediating mechanism transforming cultural representation into Soft Power outcomes; and (3) sustainability is embedded as a strategic extension of branding and Soft Power rather than a separate dimension.

The study proposes the “Sustainable Soft Power Branding Model,” demonstrating how marketing inputs are transformed through communication processes into long-term socio-cultural and economic impacts. This study contributes to interdisciplinary scholarship by integrating marketing communication, cultural studies, and sustainability into a framework that gives an up-to-date representation of the beauty pageant industry.

ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจใช้แอปพลิเคชันจัดหางานจ๊อบบีเคเค ในกลุ่มเจเนอเรชันแซด

วรพงษ์ ปลอดมูสิก — 2026-08-31

การวิจัยเชิงคุณภาพนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการรับรู้ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจใช้แอปพลิเคชันจัดหางานจ๊อบบีเคเคของกลุ่มเจเนอเรชันแซด และ 2) เสนอแนวทางพัฒนาแอปพลิเคชันให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ ผู้ให้ข้อมูลหลัก ได้แก่ ผู้มีอายุ 20–29 ปี อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล และมีประสบการณ์ใช้หรือรู้จักแอปพลิเคชันจ๊อบบีเคเค จำนวน 40 คน คัดเลือกแบบเจาะจง เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสนทนากลุ่มแบบพบหน้า จำนวน 4 กลุ่ม กลุ่มละ 10 คน โดยใช้แนวคำถามกึ่งโครงสร้างและบันทึกเสียงภายหลังได้รับความยินยอมจากผู้ให้ข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เชิงธีมตามขั้นตอนของ Braun และ Clarke

ผลการวิจัยพบ 4 ประเด็นหลัก ได้แก่ การรับรู้ประโยชน์ การรับรู้ความง่ายในการใช้งาน อิทธิพลทางสังคม และภาพลักษณ์แบรนด์ นอกจากนี้ ยังพบประเด็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเสี่ยงจากประกาศงานปลอมและความน่าเชื่อถือของนายจ้าง ผู้ให้ข้อมูลเสนอแนวทางพัฒนาแอปพลิเคชัน ได้แก่ การเพิ่มตัวกรองและระบบแนะนำงานด้วยปัญญาประดิษฐ์ การลดขั้นตอนการใช้งาน การตรวจสอบนายจ้างและประกาศงาน การเพิ่มรีวิวจากผู้ใช้จริง และการสื่อสารผ่านติ๊กต็อกและอินสตาแกรมให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย

การเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมละครซีรีส์ไทยจาก Local สู่ Global ในยุคภูมิทัศน์สื่อและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง

สรรพัชญ์ เจียระนานนท์ — 2026-08-31

การวิจัยนี้เป็นการทบทวนวรรณกรรมเชิงคุณภาพ มีวัตถุประสงค์เพื่อสังเคราะห์และวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมละครซีรีส์ไทยภายใต้ภูมิทัศน์สื่อและพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล ผู้วิจัยสืบค้นเอกสาร ตำรา บทความวิชาการ และบทความวิจัยที่เผยแพร่ระหว่าง พ.ศ. 2558–2568 จากฐานข้อมูล TCI, ThaiJO, Google Scholar และ Scopus โดยใช้คำสำคัญที่เกี่ยวข้อง หลังจากตรวจสอบรายการซ้ำและคัดกรองตามเกณฑ์ที่กำหนด พบวรรณกรรมที่ผ่านเกณฑ์จำนวน 40 รายการ และนำมาวิเคราะห์ด้วยการวิเคราะห์เชิงประเด็น

ผลการวิเคราะห์พบแบบแผนหลัก 3 ประเด็น ได้แก่ 1) แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งระดับโลกและระดับภูมิภาคทำหน้าที่เป็นทั้งช่องทางจัดจำหน่ายและแหล่งร่วมทุน ช่วยให้เนื้อหาท้องถิ่นเข้าถึงผู้ชมข้ามพรมแดน พร้อมทั้งกระตุ้นการยกระดับมาตรฐานการผลิต 2) ผู้ผลิตปรับกระบวนการสร้างสรรค์โดยผสานอัตลักษณ์ท้องถิ่นเข้ากับประเด็นสากล พัฒนาเนื้อหาเฉพาะทาง และใช้ข้อมูลประกอบ การตัดสินใจด้านการผลิต และ 3) พฤติกรรมการรับชมตามความต้องการร่วมกับพลังของแฟนดอมข้ามชาติ มีส่วนช่วยในการเผยแพร่ แปล และสร้างชุมชนผู้ชมให้แก่ซีรีส์ไทย

กลไกทั้ง 3 มีความเชื่อมโยงและสนับสนุนการยกระดับอุตสาหกรรมซีรีส์ไทยสู่ตลาดสากล ทั้งด้านการเผยแพร่เนื้อหาข้ามพรมแดน การพัฒนามาตรฐานการผลิต และโอกาสในการสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจสร้างสรรค์

การใช้อินเทอร์เน็ตประสานสรรพสิ่งเพื่อการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม เพื่อส่งเสริมกลไกการออกแบบกิจกรรมเชิงโต้ตอบสำหรับผู้เรียนยุคดิจิทัล

ธนารักษ์ สารเถื่อนแก้ว — 2026-08-31

บทความนี้มุ่งศึกษาบทบาทของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง ต่อการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วมของผู้เรียนในยุคดิจิทัล โดยเน้นการออกแบบกิจกรรมเชิงโต้ตอบที่ช่วยให้ผู้เรียนสามารถมีส่วนร่วมปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน และสร้างองค์ความรู้ด้วยตนเองผ่านสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่เชื่อมโยงด้วยอุปกรณ์ IoT ทั้งนี้มีการนำเสนอกรอบแนวคิด ตัวอย่างกรณีศึกษา ตลอดจนการวิเคราะห์แนวทางการใช้ IoT อย่างมีประสิทธิภาพในบริบทการศึกษา

ผลการศึกษาพบว่าการบูรณาการ IoT ไม่เพียงช่วยยกระดับการเรียนรู้แต่ยังส่งเสริมสมรรถนะดิจิทัลและการคิดเชิงนวัตกรรมของผู้เรียนอีกด้วย ผลการศึกษาพบว่า IoT มีศักยภาพในการสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้แบบอัจฉริยะ) ที่เอื้อต่อการมีปฏิสัมพันธ์แบบเรียลไทม์ระหว่างผู้เรียนกับเนื้อหา ผู้สอน และเพื่อนร่วมเรียน สามารถนำมาใช้ในการออกแบบกิจกรรมเชิงโต้ตอบที่ตอบสนองต่อความแตกต่างระหว่างบุคคล ส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องและช่วยสนับสนุนการเรียนรู้แบบทุกที่ทุกเวลา และเพิ่มโอกาสในการเชื่อมโยงประสบการณ์จากโลกจริงเข้าสู่กระบวนการเรียนรู้

ในด้านการออกแบบกิจกรรม พบว่ากลไกสำคัญประกอบด้วย 5 องค์ประกอบ ได้แก่ ผู้เรียน อุปกรณ์ IoT แพลตฟอร์มการเรียนรู้ กิจกรรมเชิงโต้ตอบ และผลลัพธ์การเรียนรู้ ซึ่งเชื่อมโยงกันผ่านกระบวนการแบบวงจรป้อนกลับ ที่ช่วยให้สามารถปรับปรุงกิจกรรมการเรียนรู้ได้อย่างต่อเนื่องตามข้อมูลจริงที่ได้รับ อย่างไรก็ตาม การประยุกต์ใช้ IoT ยังมีข้อจำกัดในด้านโครงสร้างพื้นฐาน ความพร้อมของผู้สอนความปลอดภัยของข้อมูล และต้นทุนในการพัฒนา

โดยสรุป การบูรณาการ IoT กับการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วมสามารถยกระดับคุณภาพการจัดการเรียนรู้ ส่งเสริมสมรรถนะดิจิทัล การคิดเชิงวิเคราะห์ และนวัตกรรมของผู้เรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพหากมีการออกแบบกิจกรรมการเรียนรู้ที่เหมาะสมและคำนึงถึงบริบทการใช้งานอย่างรอบด้านซึ่งข้อค้นพบจากบทความนี้สามารถใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาโมเดลการเรียนรู้และนวัตกรรมทางการศึกษาที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของสังคมดิจิทัลในอนาคต

Marketing Factors Brand Heritage and the Commercial Potential of Savon de Marseille Soap in Thailand

pierrediehljouffre — 2026-08-31

This study aimed to (1) assess the commercial potential of Savon de Marseille soap in Thailand, (2) examine consumer awareness, perceived value, trust, and perceived business success, and (3) test the structural relationships linking marketing factors, consumer responses, and commercial potential. A quantitative survey was administered to 400 Thai consumers aged 20 years or older who had purchased or considered purchasing premium soap or skincare products in Bangkok, surrounding provinces, and major economic cities. Data were analyzed using descriptive statistics, Pearson correlations, and structural equation modeling. Commercial potential was moderate(M = 3.35, SD = 0.69), whereas perceived business success was moderate-to-low (M = 2.82, SD = 0.83). Heritage image and brand credibility received the highest marketing-factor rating (CM = 3.58, SD = 0.66) and exerted the strongest positive effects on awareness (β = .64) and perceived value (β = .59). Price negatively affected awareness (β = -.18) and perceived value (β = -.41). The full model fitted the empirical data well (χ² = 236.48, df = 192, χ²/df = 1.23, RMSEA = .032, CFI = .98, TLI = .97), and business success positively influenced commercial potential (β = .71; R² = .50). The findings show that heritage can build value and trust, but converting favorable attitudes into loyalty and willingness to pay a premium remains the central market gap. Managers should therefore combine verifiable authenticity cues with accessible-premium pricing and trial experiences.