ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจใช้แอปพลิเคชันจัดหางานจ๊อบบีเคเค ในกลุ่มเจเนอเรชันแซด

วรพงษ์  ปลอดมูสิก; ทิพวรรณ  สำเร็จฤทธิ์

ผู้แต่ง

วรพงษ์ ปลอดมูสิก หลักสูตรการสื่อสารการตลาดดิจิทัล คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
ทิพวรรณ สำเร็จฤทธิ์ หลักสูตรการสื่อสารการตลาดดิจิทัล คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

คำสำคัญ:

การยอมรับเทคโนโลยี, ความตั้งใจเชิงพฤติกรรม, ภาพลักษณ์แบรนด์, การบอกต่อทางอิเล็กทรอนิกส์, เจเนอเรชันแซด

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงคุณภาพนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการรับรู้ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจใช้แอปพลิเคชันจัดหางานจ๊อบบีเคเคของกลุ่มเจเนอเรชันแซด และ 2) เสนอแนวทางพัฒนาแอปพลิเคชันให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ ผู้ให้ข้อมูลหลัก ได้แก่ ผู้มีอายุ 20–29 ปี อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล และมีประสบการณ์ใช้หรือรู้จักแอปพลิเคชันจ๊อบบีเคเค จำนวน 40 คน คัดเลือกแบบเจาะจง เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสนทนากลุ่มแบบพบหน้า จำนวน 4 กลุ่ม กลุ่มละ 10 คน โดยใช้แนวคำถามกึ่งโครงสร้างและบันทึกเสียงภายหลังได้รับความยินยอมจากผู้ให้ข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เชิงธีมตามขั้นตอนของ Braun และ Clarke

ผลการวิจัยพบ 4 ประเด็นหลัก ได้แก่ การรับรู้ประโยชน์ การรับรู้ความง่ายในการใช้งาน อิทธิพลทางสังคม และภาพลักษณ์แบรนด์ นอกจากนี้ ยังพบประเด็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเสี่ยงจากประกาศงานปลอมและความน่าเชื่อถือของนายจ้าง ผู้ให้ข้อมูลเสนอแนวทางพัฒนาแอปพลิเคชัน ได้แก่ การเพิ่มตัวกรองและระบบแนะนำงานด้วยปัญญาประดิษฐ์ การลดขั้นตอนการใช้งาน การตรวจสอบนายจ้างและประกาศงาน การเพิ่มรีวิวจากผู้ใช้จริง และการสื่อสารผ่านติ๊กต็อกและอินสตาแกรมให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย

เอกสารอ้างอิง

พิเชษฐ์ วงศ์เกียรติ์ขจร. (2559). การวิจัยเชิงคุณภาพ. บริษัท ส.เอเซียเพรส (1989) จำกัด.

สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2569). สรุปผลที่สำคัญ การสำรวจภาวะการทำงานของประชากร ไตรมาสที่ 4 พ.ศ. 2568. https://www.nso.go.th/nsoweb/storage/survey_detail/2026/20260206093028_78570.pdf

Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. The Free Press.

Aggarwal, A., & Sandhu, N. (2024). Factors affecting Generation Z job seekers’ behavioral intention toward online recruitment platforms in India. Journal of Management Changes in the Digital Era, 1(1). https://doi.org/10.33168/JMCDE.2024.0108

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Denzin, N. K. (1970). Sociological methods: A sourcebook. Aldine.

Dimock, M. (2019, January 17). Defining generations: Where Millennials end and Generation Z begins. Pew Research Center. https://www.pewresearch.org/short-reads/2019/01/17/where-millennials-end-and-generation-z-begins/

Fishbein, M., & Ajzen, I. (2010). Predicting and changing behavior: The reasoned action approach. Psychology Press.

Hosain, M. S., Mia, M. A. H., & Rob, R. (2023). Impact of COVID-19 on job seekers toward e-recruitment. Bangladesh Journal of MIS, 10(2). https://bjmis.du.ac.bd/index.php/about/article/view/59

Jayatissa, K. A. D. U. (2023). Generation Z: A new lifeline—A systematic literature review. Sri Lanka Journal of Social Sciences and Humanities, 3(2), 179–186. https://doi.org/10.4038/sljssh.v3i2.110

Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22. https://doi.org/10.1177/002224299305700101

Marketing Oops. (2025). สรุปสถิติ Digital 2025 ทั้งจากทั่วโลกและในประเทศไทย. https://www.marketingoops.com/reports/media-stat/digital-2025-global-overview-report/

Marikyan, D., Papagiannidis, S., & Alamanos, E. (2023). Technology acceptance research: A meta-analysis. Journal of Information Science. Advance online publication. https://doi.org/10.1177/01655515231191177

Thai PBS News. (2023). วิจัยชี้เยาวชน 15–24 ปี กว่า 1.4 ล้านคน ไม่เรียน–ไม่ทำงาน. https://www.thaipbs.or.th/news/content/326042

Thai PBS Policy Watch. (2024). วิกฤติกำลังแรงงานไทย อีก 30 ปี ลดเหลือครึ่งเดียว. https://policywatch.thaipbs.or.th/article/life-11

Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540