The Effectiveness of Student Listening Model for Organizational Development in Alignment with the Education Criteria for Performance Excellence (EdPEx): A Case Study of the Faculty of Law, Bangkok University.
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to examine the effectiveness of the student listening model based on the EdPEx (Education Criteria for Performance Excellence) framework of the Faculty of Law, Bangkok University. A qualitative research approach was employed, consisting of document analysis and in-depth interviews. The key informants included 16 participants: (1) administrators and faculty members responsible for curriculum management, (2) full-time faculty members, and (3) students who had previously provided feedback. The identities of all informants were kept confidential.
The findings revealed that the student listening model of the Faculty of Law, Bangkok University is diverse, including multiple channels such as administrators, advisors, course instructors, full-time faculty members, various application-based platforms, interviews, focus group discussions, and input gathered through other internal units of the university. The effectiveness of this model was identified in seven aspects: timeliness, clarity and conciseness, accuracy, comprehensiveness, security, depth, and practical applicability.
The study offers the following recommendations: the Faculty of Law and relevant internal units should collaboratively establish a centralized and systematic student voice listening system, which may incorporate flexible subsystems that can be adapted to suit the characteristics and missions of individual units. In addition, personnel responsible for listening to student feedback should be provided with further knowledge and training in legal principles, confidentiality, and personal data protection.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อเขียนหรือบทความใดๆ ที่ตีพิมพ์เผยแพร่ในวารสารวิจัยและพัฒนาอนุภูมิภาคลุ่มน้ำโขง (Online) ฉบับนี้ เป็นความคิดเห็นเฉพาะส่วนตัวของผู้เขียนและกองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย และวารสารวิจัยและพันาอนุภูมิภาค ลุ่มน้ำโขง (Online) ไม่มีข้อผูกพันธ์ประการใดๆ อนึ่งกองบรรณาธิการวารสารยินดีรับพิจารณาบทความจากนักวิชาการ นักศึกษา ตลอดจนผู้อ่าน และผู้สนใจทั่วไป เพื่อนำลงตีพิมพ์ สำหรับบทความจะผ่านการพิจารณาจากผู้ทรงคุณวุฒิสาขาวิชาที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกสถาบัน
References
คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. (2567). รายงานผลการดำเนินการตามเกณฑ์ EdPEx (Education Criteria for Performance Excellence) คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ ปีการศึกษา 2566 (เฉพาะส่วนโครงร่างองค์กรและหมวด 1 การนำองค์กร) (โครงการนำร่อง). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
คณะอนุกรรมการพััฒนาและยกระดับคุณภาพการศึกษาสู่ความเป็นเลิศ กองยกระดับคุณภาพการจัดการศึกษาระดับอุดมศึกษาสำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม. (2567). เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ ฉบับปี 2567-2570. นนทบุรี: ภาพพิมพ์.
จริยา แย้มสำราญ. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความตั้งใจในการซื้อซ้ำเสื้อผ้าผ่านร้านค้าบนสื่อสังคมออนไลน์. (สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต, วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล)
จารุกิตติ์ สุดสุข. (2565). การดำเนินการประกันคุณภาพการศึกษา. วารสารบริหารการศึกษาบัวบัณฑิต. 22(2): 49-60.
จิตกรณ์ นนทะบูรณ์. (2559). การศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาต่อศักยภาพการจัดการเรียนการสอนนักศึกษาระดับปริญญาตรี คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม. (รายงานการวิจัยบุคลากร, สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม)
ชัยยศ อุดมกิจธนกุล. (2558). การศึกษาความพึงพอใจในการเลือกใช้บริการร้านหนังสือ. (รายงานการค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์)
ชุติมา เชยชุ่ม, ชาญเดช เจริญวิริยะกุล และอัครมณี สมใจ (2565). ความรู้ความเข้าใจ การรับรู้ประโยชน์ และการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการใช้เทคโนโลยี และโมเดลธุรกิจแบบใหม่ (Digital Disruption) ให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพ. วารสารรัฐประศาสนศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. 5(1), 120-130.
ชูขวัญ รัตนพิทักษ์ธาดา และ ประทุมทอง ไตรรัตน์. (2566). สมรรถนะของผู้นำทางการศึกษาเพื่อการอยู่รอดและเติบโตในยุค BANI World. วารสารวิชาการสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค. 9(1), 17-18.
ณัฐสุดา บุราคร. (2557). การวิเคราะห์องค์ประกอบของคุณภาพการบริการ กรณีศึกษา ภัตตาคาร เลควิว พัทยา. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย)
ภาวนา กิตติวิมลชัย และคณะ. (2555). การศึกษาเพื่อกำหนดตัวชี้วัดผลลัพธ์ (KPIs) ตามเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการ ดำเนินการที่เป็นเลิศ และปัญหาอุปสรรคในการนำเอาเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการ ไปสู่การปฏิบัติ. (รายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์, โครงการวิจัยสถาบัน มหาวิทยาลัยขอนแก่น)
มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. (2564). ประกาศมหาวิทยาลัยกรุงเทพ ที่ 9/2564 เรื่อง นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมหาวิทยาลัยกรุงเทพ พ.ศ. 2564. สืบค้นเมือวันที่ 20 มีนาคม 2568 จาก https://www.bu.ac.th/th/privacy-policy
เรืองศักดิ์ และคณะ (ผู้เรียน). สัมภาษณ์. (2568, 1-31 พฤษภาคม)
รุ่ง มัลลิกะมาส. (2566). จาก VUCA ถึง BANI คุยกับ “รุ่ง มัลลิกะมาส” ถึงโลกใหม่ ความเสี่ยงใหม่ และโจทย์ใหม่ของ “คน ธปท.”. วารสารพระสยาม BOT Magazine. 46(1), 10-11.
วิทยา และคณะ (อาจารย์ประจำคณะนิติศาสตร์ฯ). สัมภาษณ์. (2568, 1-31 พฤษภาคม)
วิไลวรรณ นันต๊ะ. (2566). รูปแบบการบริหารงานประกันคุณภาพภายในสถานศึกษาบนพื้นที่สูงในถิ่นทุรกันดาร. (วิทยานิพนธ์ปริญญาการศึกษาดุษฎีบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนเรศวร)
สัญญา เคณาภูมิ และคณะ. (2563). การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล สงยาง อำเภอมหาชนะชัย จังหวัดยโสธร. (รายงานการศึกษาวิจัย, สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม)
หนึ่ง และคณะ (ผู้บริหารและอาจารย์ประจำหลักสูตรฯ). สัมภาษณ์. (2568, 1-31 พฤษภาคม)
อัญญา เปี่ยมประถม. (2553). การให้และรับข้อมูลป้อนกลับที่ส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน: กรณีศึกษา บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย (แก่งคอย) จํากัด. (วิทยานิพนธ์ปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์)
