ประสิทธิผลของรูปแบบการรับฟังผู้เรียนเพื่อพัฒนาองค์กรให้สอดคล้องตาม เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (EdPEx): กรณีศึกษาคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์สำคัญเพื่อศึกษาประสิทธิผลของรูปแบบการรับฟังผู้เรียนตามเกณฑ์ EdPEx (Education Criteria for Performance Excellence) ของคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ ได้แก่ การศึกษาเชิงเอกสาร และการสัมภาษณ์เชิงลึก โดยผู้ให้ข้อมูลสำคัญ 16 คน ประกอบด้วย (1) ผู้บริหารและอาจารย์ผู้รับผิดชอบหลักสูตรของคณะฯ (2) อาจารย์ประจำคณะฯ และ (3) ผู้เรียนของคณะฯ ที่เคยให้ข้อมูลสะท้อนกลับ ทั้งนี้ ไม่มีการเปิดเผยตัวตนของผู้ให้ข้อมูล
ผลการศึกษาวิจัยพบว่า รูปแบบการรับฟังผู้เรียนของคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ มีความหลากหลาย เช่น การรับฟังผ่านผู้บริหารคณะฯ อาจารย์ที่ปรึกษา อาจารย์ผู้สอน อาจารย์ประจำ แอปพลิเคชันประยุกต์ประเภทต่าง ๆ การสัมภาษณ์ การสนทนากลุ่ม ฯลฯ รวมถึงการรับฟังผ่านหน่วยงานภายในอื่น ๆ ของมหาวิทยาลัย ทั้งนี้ พบประสิทธิผลของรูปแบบดังกล่าว 7 ประการ ได้แก่ ความรวดเร็ว ความกระชับชัดเจน ความถูกต้อง ความครอบคลุม ความมั่นคงปลอดภัย ความลุ่มลึก และการนำไปใช้ประโยชน์
โดยมีข้อเสนอแนะ คือ คณะนิติศาสตร์ฯ และหน่วยงานภายในควรร่วมกันวางระบบและกลไกการรับฟังเสียงผู้เรียนที่เป็นระบบกลาง ซึ่งอาจมีระบบย่อยที่มีความยืดหยุ่นที่สามารถประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับแต่ละหน่วยงาน ตามลักษณะและภารกิจของหน่วยงาน และเพิ่มเติมองค์ความรู้ทางด้านกฎหมาย การรักษาความลับ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคลากรในหน่วยงานที่ต้องรับฟังเสียงผู้เรียน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อเขียนหรือบทความใดๆ ที่ตีพิมพ์เผยแพร่ในวารสารวิจัยและพัฒนาอนุภูมิภาคลุ่มน้ำโขง (Online) ฉบับนี้ เป็นความคิดเห็นเฉพาะส่วนตัวของผู้เขียนและกองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย และวารสารวิจัยและพันาอนุภูมิภาค ลุ่มน้ำโขง (Online) ไม่มีข้อผูกพันธ์ประการใดๆ อนึ่งกองบรรณาธิการวารสารยินดีรับพิจารณาบทความจากนักวิชาการ นักศึกษา ตลอดจนผู้อ่าน และผู้สนใจทั่วไป เพื่อนำลงตีพิมพ์ สำหรับบทความจะผ่านการพิจารณาจากผู้ทรงคุณวุฒิสาขาวิชาที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกสถาบัน
เอกสารอ้างอิง
คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. (2567). รายงานผลการดำเนินการตามเกณฑ์ EdPEx (Education Criteria for Performance Excellence) คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ ปีการศึกษา 2566 (เฉพาะส่วนโครงร่างองค์กรและหมวด 1 การนำองค์กร) (โครงการนำร่อง). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
คณะอนุกรรมการพััฒนาและยกระดับคุณภาพการศึกษาสู่ความเป็นเลิศ กองยกระดับคุณภาพการจัดการศึกษาระดับอุดมศึกษาสำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม. (2567). เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ ฉบับปี 2567-2570. นนทบุรี: ภาพพิมพ์.
จริยา แย้มสำราญ. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความตั้งใจในการซื้อซ้ำเสื้อผ้าผ่านร้านค้าบนสื่อสังคมออนไลน์. (สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต, วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล)
จารุกิตติ์ สุดสุข. (2565). การดำเนินการประกันคุณภาพการศึกษา. วารสารบริหารการศึกษาบัวบัณฑิต. 22(2): 49-60.
จิตกรณ์ นนทะบูรณ์. (2559). การศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาต่อศักยภาพการจัดการเรียนการสอนนักศึกษาระดับปริญญาตรี คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม. (รายงานการวิจัยบุคลากร, สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม)
ชัยยศ อุดมกิจธนกุล. (2558). การศึกษาความพึงพอใจในการเลือกใช้บริการร้านหนังสือ. (รายงานการค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์)
ชุติมา เชยชุ่ม, ชาญเดช เจริญวิริยะกุล และอัครมณี สมใจ (2565). ความรู้ความเข้าใจ การรับรู้ประโยชน์ และการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการใช้เทคโนโลยี และโมเดลธุรกิจแบบใหม่ (Digital Disruption) ให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพ. วารสารรัฐประศาสนศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. 5(1), 120-130.
ชูขวัญ รัตนพิทักษ์ธาดา และ ประทุมทอง ไตรรัตน์. (2566). สมรรถนะของผู้นำทางการศึกษาเพื่อการอยู่รอดและเติบโตในยุค BANI World. วารสารวิชาการสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค. 9(1), 17-18.
ณัฐสุดา บุราคร. (2557). การวิเคราะห์องค์ประกอบของคุณภาพการบริการ กรณีศึกษา ภัตตาคาร เลควิว พัทยา. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย)
ภาวนา กิตติวิมลชัย และคณะ. (2555). การศึกษาเพื่อกำหนดตัวชี้วัดผลลัพธ์ (KPIs) ตามเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการ ดำเนินการที่เป็นเลิศ และปัญหาอุปสรรคในการนำเอาเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการ ไปสู่การปฏิบัติ. (รายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์, โครงการวิจัยสถาบัน มหาวิทยาลัยขอนแก่น)
มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. (2564). ประกาศมหาวิทยาลัยกรุงเทพ ที่ 9/2564 เรื่อง นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมหาวิทยาลัยกรุงเทพ พ.ศ. 2564. สืบค้นเมือวันที่ 20 มีนาคม 2568 จาก https://www.bu.ac.th/th/privacy-policy
เรืองศักดิ์ และคณะ (ผู้เรียน). สัมภาษณ์. (2568, 1-31 พฤษภาคม)
รุ่ง มัลลิกะมาส. (2566). จาก VUCA ถึง BANI คุยกับ “รุ่ง มัลลิกะมาส” ถึงโลกใหม่ ความเสี่ยงใหม่ และโจทย์ใหม่ของ “คน ธปท.”. วารสารพระสยาม BOT Magazine. 46(1), 10-11.
วิทยา และคณะ (อาจารย์ประจำคณะนิติศาสตร์ฯ). สัมภาษณ์. (2568, 1-31 พฤษภาคม)
วิไลวรรณ นันต๊ะ. (2566). รูปแบบการบริหารงานประกันคุณภาพภายในสถานศึกษาบนพื้นที่สูงในถิ่นทุรกันดาร. (วิทยานิพนธ์ปริญญาการศึกษาดุษฎีบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนเรศวร)
สัญญา เคณาภูมิ และคณะ. (2563). การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล สงยาง อำเภอมหาชนะชัย จังหวัดยโสธร. (รายงานการศึกษาวิจัย, สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม)
หนึ่ง และคณะ (ผู้บริหารและอาจารย์ประจำหลักสูตรฯ). สัมภาษณ์. (2568, 1-31 พฤษภาคม)
อัญญา เปี่ยมประถม. (2553). การให้และรับข้อมูลป้อนกลับที่ส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน: กรณีศึกษา บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย (แก่งคอย) จํากัด. (วิทยานิพนธ์ปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์)
