FACTORS AFFECTING THE DECISION MAKING ON CREDIT CARD USAGE OF CIVIL SERVANTS AND GOVERNMENT PERSONNEL IN THE BANGKOK METROPOLITAN REGION
Keywords:
Credit Card, Civil Servants, Government PersonnelAbstract
The objective of this research is to study factors on demography, marketing mix and perception that affecting the decision making on credit card usage of civil servants and government personnel in the Bangkok Metropolitan Region. There are 400 samples and questionnaire is a studying tools. Statistics in data analysis are frequency, percentage, average, standard deviation, t-test statistic, Analysis of Variance (ANOVA), factor analysis and Multiple Regression Analysis. The results found that 1) majority respondents are single female age between 25-35 year old, holding bachelor degree, employ in ministries as teacher or professor, average monthly income between 15,000-25,000 baht and average monthly spending between 15,000-25,000 baht 2) Demography factor on level of education found that working section, position and monthly average income influence on holding card of the target group. 3) Factor on product and distribution channel, promotion, personal and perception have an influence to hold a card by civil servants and government personnel in the Bangkok Metropolitan Region. The variables could explain the variation in decision making on credit card usage of civil servants and government personnel at 10.00%
References
กนกวรรณ ปัญญธนพัฒน์. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตรเครดิตธนาคารพาณิชย์ไทยในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล (การค้นคว้าอิสระปริญญาธุรกิจมหาบัณฑิต)มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
จุฑามาศ กิจจรัส. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพของลูกค้าในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล (การค้นคว้าอิสระปริญญาธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด.
ชุติมันต์ สะสอง. (2561). กลยุทธ์การตลาดเชิงพันธมิตรเพื่อพึ่งพาตนเองอย่างยั่งยืนของผู้ประกอบการผลิตภัณฑ์ชุมชนในเขตอำเภอเมือง จังหวัดแม่ฮ่องสอน, มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่.
ณัฎฐพันธ์ เขจรนันทน์. (2551). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: บริษัท วี.พริ้นท์.
ตลับลักษณ์ ธนดิษฐ์สุวรรณ. (2560). รู้และเข้าใจ...บริบทใหม่ระบบสถาบันการเงินยุค 4.0. สืบค้นจาก. https://www.krungsri.com/bank/getmedia/367d598f-7779-48eb-95b0-41e0bebd4974/THIP_07_Banking40_TH.aspx
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2561). ธุรกรรมภาพรวมระบบการชำระเงิน, สืบค้นจาก https://www.bot.or.th/Thai/Statistics/PaymentSystems/Pages/StatPaymentTransactions.aspx
ธีรวุฒิ เอกะกุล. (2543). ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. อุบลราชธานี: สถาบันราชภัฏอุบลราชธานี.
นิติพัฒน์ สกูลเกรียงไกร. (2557). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บัตรเครดิตของธนาคาร ซีไอเอ็มบีไทย จำกัด (มหาชน) ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ปณิศา มีจินดา. (2553). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: บริษัท ธรรมสาร จํากัด.
พจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ. 2554 (2561). พจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ. 2554. สืบค้นจาก http://www.royin.go.th/dictionary/
รัตนาภรณ์ บุญแต่ง. (2557). การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกถือบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ กรณีศึกษา : ประชาชนในเขตอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ. (วิทยานิพนธ์เศรษฐศาสตร์มหาบัรฑิต). สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2552). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: พัฒนาศึกษา.
สินีนาฏ คุรุกิจวาณิชย์. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบัตรเครดิตเคทีซี ออมสิน เขตราษฎร์บูรณะ จังหวัดกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยศิลปากร
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2556). การสำรวจภาวะเศรษฐกิจและสังคมของครัวเรือน พ.ศ.2555. สำนักงานสถิติแห่งชาติ.
Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control (14th Global ed.). NJ: Prentice-Hall
Kotler, P. and Keller, K. (2012). Marketing Management: Pearson Prentice Hall
Simon, Herbert A. (1960). Administrative Behavior. New York: The McMillen Company.
