Total Quality Management in Schools Based on Opinions of Administrators and Teachers in Secondary Education Service Area Office 8
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research are: 1) to study total quality management in schools based on the opinions of administrators and teachers, and 2) to compare the opinions of administrators and teachers about total quality management in schools under the secondary education service office area 8. 454 samples including 113 school administrators and 341 teachers are selected by stratified random sampling based on sample size table of Krejicie & morgan. The instrument is a 5-rating scale questionnaire approved by expert with reliability or trial at .92. The statistics used for data analysis include percentage, mean, standard deviation and t – test. independent sample.
The research results are as follows:
1. The overall level of total quality management in schools based on the opinions of administrators and teachers is in high level. In terms of item analysis, the aspect with highest mean scores include the attention on customer care followed by teamwork, human resource, systematic administration, data collection and the application of scientific methods for problem analysis and investigation including continual job improvement, respectively.
2. The result of comparing the opinions of administrators and teachers about total quality management in schools in terms of the overall and item analysis discloses statistically significant different at .01.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
This article is published under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License (CC BY-NC-ND 4.0), which allows others to share the article with proper attribution to the authors and prohibits commercial use or modification. For any other reuse or republication, permission from the journal and the authors is required.References
ชิษณุพงษ์ ทองพวง. (2556). องค์ประกอบการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์การของมหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและเอกชน บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยคริสเตียน.
ณัฏฐพันธ์ เขจรนันท์ และคณะ. (2545). TQM กลยุทธ์การสร้างองค์การคุณภาพ. กรุงเทพฯ: เอ็กซ์เปอร์เน็ท.
เตือนใจ อ่อนสำอาง. (2548). ปัจจัยความสำเร็จในการนำระบบบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (TQM) มาประยุกต์ใช้ในองค์กร กรณีศึกษา : บริษัท พรีไซซ์ อินเตอร์ เนชั่นแนล คอร์ปอเรชั่น จำกัด. วิทยาศาสตรบัณฑิต (การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์) สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
บุรินทร์ สันติสาส์น. (2558). ประสิทธิภาพการนำแนวคิด TQM ไปปฏิบัติในโรงงานอุตสาหกรรมหล่อหลอมเหล็กของไทย. วิทยานิพนธ์ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ มหาวิทยาลัยสยาม.
มัลลิกา ต้นสอน. (2544). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: เอ็กซเปอร์เน็ท.
ระพีพันธ์ นนทะแสน. (2558). การบริหารศูนย์วิทยบริการศาลยุติธรรมด้วยหลักการบริหารคุณภาพโดยรวม. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขารัฐประศาสนศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร.
รัตน สุภาศาสตร์ และนิเวศ จิระวิชิตชัย. (2557). การจัดการคุณภาพทั่วทั้งองค์การ (TQM) ตามความคิดเห็นของพนักงานบริษัท เซ็นทรัลพัฒนาชลบุรี จำกัด (มหาชน). วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาเขตชลบุรี.
เรืองวิทย์ เกษสุวรรณ. (2554). การจัดการคุณภาพ : จาก TQC ถึง TQM, ISO 9000 และการประกันคุณภาพ. กรุงเทพฯ: บพิธการพิมพ์.
วีรพจน์ ลือประสิทธิ์สกุล. (2543). TQM Living Handbook Anececutive Summary. กรุงเทพฯ: โทเรอินเตอร์เนชั่นแนลเทรดดิ้ง.
ศิริพงศ์ ลดาวัลย์ ณ อยุธยา. (2550). การบริหารคุณภาพ. เชียงใหม่: ธนุชพริ้นติ้ง.
สำนักงานปลัดกระทรวง. (2553). พระราชบัญญัติการศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542 แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2545 และ (ฉบับที่ 3). กรุงเทพฯ: ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สำนักงานปลัดกระทรวง.
สำนักทดสอบทางการศึกษา สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน. (2554). แนวทางการพัฒนาระบบการประกันคุณภาพภายในของสถานศึกษาตามกฎกระทรวงว่าด้วยระบบหลักเกณฑ์และวิธีการประกันคุณภาพการศึกษา พ.ศ. 2553. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน.
อนันต์ เตียวต๋อย. (2551). รูปแบบการบริหารคุณภาพแบบเบ็ดเสร็จในมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล. วิทยานิพนธ์ดุษฎีนิพนธ์ การบริหารการศึกษา มหาวิทยาลัยศิลปากร.
เอกวีณา ธาตรีอดิเรก. (2548). การจัดการคุณภาพทั่วทั้งองค์การ (TQM) ตามความคิดเห็นของพนักงานบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ที่ปฏิบัติงานในส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ 2.2. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตร มหาบัณฑิต การบริหารทั่วไป มหาวิทยาลัยบูรพา.
Binkly, D. K. (1997). “Implementing Total Quality Management Philosophy in An Elementary School.” Dissertation Abstracts International. 58(05), 1590.
Bounds, G.M., Dobbins, G., & Fowler, O.S. (1995). Management : a total quality perspective. (1st Edition.). Better World Books: West (Reno, NV, U.S.A.).
Byrd, T. S. (1999). “Total Quality Management Implementation in Three Community College Libraries and /or Learning Resources Centers,” Dissertation Abstracts International. 59(07), 2378.
Dessinger, J., & Moseley, L. (2004). Confirmative Evaluation : Practical Strategies for Valuing Continuous Improvement. San Francisco, California: Pfeiffer.
Duncan, William L. (1995). Total Quality : Key term and concepts. New York: Lufting & Warren International.
Krejcie, R. V. & Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607-610.
Jane C. Linder, Jeffrey D. Brooks. (Oct. 2004). Transforming the Public Sector. Outlook Journal, [s.l.], 16(3), 74-83
Mankins, Michael C., Steele, Richard. (2006). Stop Making Plans; Start Making Decision. Harvard Business Review. 1-10 January.
Nwokah N. Gladson & Maclayton, W. Darego. (2006). Customer-focus and Business Performance: The Study of Food and Beverages Organizations in Nigeria. Measuring Business Excellence. 10(4), 65-76.
Robert Kreiter. (1995). Management. New York: Houghton Miffin Harcourt Publishing Company.
Sharma, Bishnu. (2005). Local Government Organization on its Journey to Becoming A Learning Organization. Business Process Management Journal, 11(4).
Sherr, Lawrence A., and Deborah J teeter. (2008). Total Quality Management in Higher Education. New Directions in Institutional Research. (Online) Accessed 24 September.
Shipe, Denise. A. (1998, July). A Case Study About Total Quality Management in A School District. From Selection to Reflection (Participatory Management, Continuous. Improvement. Dissertation Abstracts International. Ph.D. University of Pittsburgh. Available: DAI-A 59(01), 46.
Sit, Wen-Yi, Ooi, Keng-Boon., Lin, Binshan., & Chong, Alain Yee-Loong. (2009). TQM and Customer Satisfaction in Malaysia’s Service Sector. Industrial Management & Data Systems. 109(7), 957 –975.
Strategic Trusts Center. (2010). Trust Strategic. Retrieved 10 December 2010, from http://www.bussiness/TrustCentre/recommendation3.ht
