ปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้งานคลังสารสนเทศดิจิทัล มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (TUDC)

บทคัดย่อ

     การวิจัยครั้งนี้ ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้งานคลังสารสนเทศดิจิทัล มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (TUDC) และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยเหล่านี้ โดยใช้การบูรณาการระหว่าง ทฤษฎีความสำเร็จของระบบสารสนเทศ (IS Success Model) ทฤษฎีการยอมรับเทคโนโลยี (TAM Model) และส่วนประสมทางการตลาด (4Ps) ใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ที่จัดทำกับผู้ใช้งานระบบ TUDC จำนวน 397 คน
             ผลการวิจัย พบว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่คือ เพศหญิง อายุ 25-35 ปี สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี เข้าถึงระบบผ่านทางเว็บไซต์หอสมุด วัตถุประสงค์การใช้งานหลัก ได้แก่ การสืบค้นหนังสือตำราและบทความวิชาการ เพื่อศึกษาค้นคว้าและทำรายงานประกอบการเรียน โดยเข้าถึงหมวดหมู่งานวิจัยและวิทยานิพนธ์ บ่อยที่สุด ในด้านระดับความคิดเห็น พบว่าผู้ใช้มีระดับความเห็นพ้องต่อปัจจัยต่าง ๆ ที่ส่งผลต่อการใช้งานในเกณฑ์สูงมาก มีค่าเฉลี่ยระหว่าง 3.82 ถึง 4.43 เมื่อพิจารณาผ่านการวิเคราะห์ทางสถิติ พบว่า “การรับรู้ถึงประโยชน์ที่ได้รับ” เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงมากที่สุดต่อการใช้งานระบบ TUDC รองลงมาคือ “การรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งาน” นอกจากนี้ ปัจจัยด้าน “คุณภาพระบบ” และ “คุณภาพการบริการ” ยังส่งผลทางอ้อมต่อการใช้งานผ่านตัวแปรโครงสร้าง TAM Model ทั้ง 2 ประการอย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม งานวิจัยพบข้อสังเกตว่า “คุณภาพข้อมูล” ไม่มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญกับ “การรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งาน” และในทำนองเดียวกัน “การส่งเสริมการตลาด” ก็ไม่แสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่วัดได้ต่อพฤติกรรมการใช้งาน
              ผลการศึกษานี้มีส่วนช่วยสร้างความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับความสำเร็จของระบบสารสนเทศและการยอมรับเทคโนโลยี คลังสารสนเทศดิจิทัลในบริบทวิชาการของแบบจำลองเชิงทฤษฎีแบบบูรณาการและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเพื่อยกระดับการออกแบบและการบริการให้สอดรับกับความต้องการของผู้ใช้บริการอย่างมีประสิทธิภาพต่อไป