การพัฒนาสมรรถนะเครือข่ายสังคมสงเคราะห์จิตอาสา: กรณีศึกษาการดูแลทางสังคมผู้ป่วยโควิด 19

บทคัดย่อ

ระพีพรรณ คำหอม
คณะสังคมสงเคราะห์ศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จังหวัดปทุมธานี

สโรทร ม่วงเกลี้ยง
คณะสังคมสงเคราะห์ศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จังหวัดปทุมธานี

ขนิษฐา บูรณพันศักดิ์
คณะสังคมสงเคราะห์ศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จังหวัดปทุมธานี

เยาวเรศ คำมะนาด
คณะสังคมสงเคราะห์ศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จังหวัดปทุมธานี

วาสนา เก้านพรัตน์
คณะสังคมสงเคราะห์ศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จังหวัดปทุมธานี

รณรงค์ จันใด
คณะสังคมสงเคราะห์ศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จังหวัดปทุมธานี


บทคัดย่อ
การดำเนินงานพัฒนาสมรรถนะนักสังคมสงเคราะห์จิตอาสาเป็นการเตรียมความพร้อมของนักสังคมสงเคราะห์จิตอาสา 324 คน ภายใต้โครงการพัฒนาสมรรถนะและรูปแบบการดูแลทางสังคม และเสริมพลังชุมชนในการเฝ้าระวัง ดูแล และจัดการทางสังคมสำหรับผู้ป่วยและผู้ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดโรคโควิด 19 โดยการอบรมหลักสูตรการให้คำปรึกษา 4 หลักสูตรทั้งแบบ online และ e-learning เป็นการ up-skills และให้คำปรึกษา และเสริมพลัง จัดทำระบบปฏิบัติการเพื่อการทำงานออนไลน์ของนักสังคมสงเคราะห์จิตอาสากับผู้ป่วยจำนวน 1,465 คน พบผู้ที่มีปัญหาทางสังคมที่ต้องได้รับความช่วยเหลือ และการดูแลทางสังคมที่รุนแรงร้อยละ 1.2 (17 ราย) ในระยะการระบาดระลอกที่ 1 ซึ่งนักสังคมสงเคราะห์จิตอาสามีบทบาทในการจัดหา ประสาน แหล่งทรัพยากรและเมนูบริการทางสังคม รวมถึงการส่งต่อเพื่อให้เข้าถึงบริการตามความต้องการจำเป็น ซึ่งผู้ป่วยโรคโควิด 19 ได้รับการฟื้นฟู เยียวยา ขจัดอุปสรรคต่างๆ และผู้ป่วยโรคโควิด 19 สามารถกลับสู่การดำเนินชีวิตปกติได้ กิจกรรมภายใต้โครงการที่สำคัญอีกเรื่อง คือ งานสังคมสงเคราะห์ชุมชน โดยมีนักวิชาการสังคมสงเคราะห์ ทำงานกับชุมชนเพื่อจัดทำแผนเผชิญเหตุ การดูแลผู้ป่วยโรคโควิด 19 และผู้ที่ได้รับผลกระทบการฟื้นฟูทางสังคมโดยชุมชน บทเรียนของโครงการที่เกิดขึ้น คือ การพัฒนารูปแบบการทำงานทางสังคมด้วยระบบออนไลน์ การบันทึกข้อมูลด้วยระบบผ่าน digital platform ซึ่งช่วยให้วิเคราะห์ จัดระบบข้อมูล นำไปวางแผนการดูแลทางสังคมได้อย่างเหมาะสม รวดเร็ว ทันต่อสถานการณ์ และปรับเป็นการทำงานแบบไร้รอยต่อ ถือเป็นการปรับเปลี่ยน mindset ใหม่ในการปฏิบัติงานของนักสังคมสงเคราะห์ในชีวิตวิถีใหม่ (new normal)

คำสำคัญ: การพัฒนาสมรรถนะ; เครือข่ายนักสังคมสงเคราะห์จิตอาสา; การดูแลทางสังคมผู้ป่วยโควิด 19