สมรรถนะผู้นำยุคใหม่: การสื่อสารกับความภักดีต่อตัวบุคคลของนายกเทศมนตรีเทศบาลตำบล
บทคัดย่อ
บทความวิชาการนี้มุ่งเน้นการทบทวนแนวคิดเกี่ยวกับสมรรถนะของผู้นำท้องถิ่นยุคใหม่ ในด้านสมรรถนะการสื่อสาร และความภักดีต่อตัวบุคคลของนายกเทศมนตรีเทศบาลตำบล ซึ่งสมรรถนะทางการสื่อสารเป็นเครื่องมือสำคัญ และเป็นสื่อกลางในการทำงานระหว่างเทศบาลกับประชาชน โดยเฉพาะทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากวิธีการสื่อสารของผู้บริหาร มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของสมาชิกในองค์กร และเป็นตัวแปรสำคัญด้านความสำเร็จในการบริหารองค์กรให้บรรลุตามเป้าประสงค์ และช่วยในการขับเคลื่อนกิจกรรมทางการบริหารบรรลุเป้าหมายองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพนอกจากนี้ความภักดีต่อตัวบุคคลของนายกเทศมนตรีเทศบาลตำบล ทั้งในด้านทัศนคติและพฤติกรรม ผ่านการสร้างภาพลักษณ์ เอกลักษณ์ อัตลักษณ์ และแบรนด์บุคคล ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจ นำมาซึ่งอำนาจ การสนับสนุนจากชุมชนในสมัยปัจจุบันและสมัยถัดไป ให้สามารถพัฒนานโยบายที่เหมาะสมต่อชุมชนท้องถิ่นได้อย่างมั่นคง
เอกสารอ้างอิง
ฐิติพัฒน์ พิชญธาดาพงศ์. (2559). ยุทธวิธีการใช้ระบบสมรรถนะในการบริหารทรัพยากรมนุษย์เพื่อผลักดันองค์การสู่ความเป็นเลิศเหนือคู่แข่งขัน. วารสารดำรงราชานุภาพ, 16(20), 1 – 17.
ณัฐวัฒน์ สิริพรวุฒิ. (2560). การจัดการภาครัฐแนวใหม่ในการบริหารองค์การปกครองท้องถิ่น : กรณีเทศบาลในจังหวัดสิงห์บุรี. วารสารสมาคมนักวิจัย, 18(1), 90 – 96.
นันทนา นันทวโรภาส. (2559). ชนะเลือกตั้ง -- ด้วยพลังการตลาด = Political marketing (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: แมสมีเดีย.
สุรชัย พรหมพันธุ์. (2554). ชำแหละสมรรถนะเพื่อการพัฒนา. กรุงเทพฯ: ปัญญาชน.
สุรพงษ์ โสธนะเสถียร. (2563). ทฤษฎีการสื่อสาร (พิมพ์ครั้งที่4). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์. 101 HR Tools for Success. กรุงเทพฯ: เอช อาร์ เซ็นเตอร์
Aaker, D. A. (1996). Building Strong Brands. New York: The Free Press.
Berger, P. & Luckmann, T. (1967). The Social Construction of Reality: A Treatise in the Sociology of Knowledge. Garden City, NY: Doubleday.
Bostrom, B. (1984) Potentiel Mobility of Phosphorus in Different Types of Lake Sediment. Internationale Revue der Gesamten Hydrobiologie, 69, 457-474. https://doi.org/10.1002/iroh.19840690402
Boyatzis, R. E. (1982). The Competent Manager: A Model for Effective Performance. New York: John Wiley & Sons.
Cooley, R. E. & Roach, D. A. (1984). A conceptual framework. In Bostrom, R.N. (Ed.), Competence in communication: A multidisciplinary approach (pp. 11-32). Sage.
David, D. & William, J. R. (2004). Competency-Based Human Resource. Management. California: Davies-Black Publishing.
Gomez, B.G., Arranz, A.G. & Cillan, J.G. (2006). The role of loyalty programs in behavioral and affective loyalty. Journal of Consumer Marketing, 23(7), 387-396.
Hall, S. (2002). The questions of cultural identity. Cambridge: Polity Press.
Hellriegel, D. & Slocum, J. W., Jr. (2017). Mastering Organizational Behavior. (14th ed.). FlatWorld.
Jacoby, J. & Robert, W.C. (1978). Brand Loyalty, Measurement and Management. New York: John Wiley & Sons.
Jenkins, R. (1996). Social identity. London Routledge.
Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (2004). The Strategy Map: Guide to Aligning Intangible Assets. Strategy & Leadership, 32, 10 – 17.
Kim, J., Morris, J. D., & Swait, J. (2018). Antecedents of true brand loyalty. Journal of Advertising, 37(2), 99 – 117.
Marrelli, A. F., Tondora, J., & Hoge, M. A. (2005). Strategies for Developing Competency Models. Administration and Policy in Mental Health, 32(5-6), 533–561. https://doi.org/10.1007/s10488-005-3264-0
McCroskey, J. C. (1984). Communication competence. The elusive construct. In R. N. Bostrom (Ed.) Competence in communication: A multidisciplinary approach, (pp. 259-268). Beverly Hills, CA: SAGE Publications.
Mowen, J. C. & Minor, M. (1998). Consumer behavior (5th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Qiuyan, T. & Qin, H. (2006). Analysis on the competency model of the lectures in the application oriented university. [Online]. Retrieve from http://www.seiofbluemoutain.com/search/detail.php?id=1850
Peters, T., (1997). The brand called you, Fast Company Magazine, Issue August September, [Online]. Retrieve from http://www.fastcompany.com/28905/brand-called-you.
Rangarajan, D., Gelb, B.D., & Vandaveer, A. (2017). Strategic personal branding—And how it pays off. Business Horizons, 60(5), 657 – 666.
Richards, J. C. (2001). Curriculum Development in Language Teaching. Cambridge: Cambridge University Press. http://dx.doi.org/10.1017/CBO9780511667220
Roberto, C. R. (2010). Self-theory. Retrieve from http://library.vu.ac.th/km/?p=357.
Schiffman, L.G. & Lazer, K.L. (2007). Consumer Behavior, (9th ed.). St. John’s University. Prentice Hall.
Solomon, M. R. (1996). Consumer behavior: Buying, having and being (9th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall International.
Spencer, L. M. & Spencer, S. M. (1993). Competence at Work: Models for Superior Performance. New York: John Wiley & Sons.
Trenholm, S. & Jensen, A. (2000). Interpersonal communication (4th ed.). California: Wadsworth Publishing Company.
