การพัฒนาแหล่งเรียนรู้ออนไลน์ด้านสารสนเทศพระปกเกล้าศึกษาและจดหมายเหตุมหาวิทยาลัยเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิตในโลกแห่งความผันผวน

บทคัดย่อ

สำนักบรรณสารสนเทศ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช (มสธ.) มีการจัดการแหล่งเรียนรู้ด้านพระปกเกล้าศึกษาและจดหมายเหตุมหาวิทยาลัยมาตั้งแต่จัดตั้งเป็นสำนักเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2529 ตลอดระยะเวลากว่า 36 ปีที่ได้พัฒนาให้เป็นแหล่งเรียนรู้ที่ช่วยส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิตสำหรับบุคลากรในมหาวิทยาลัยและประชาชนทั่วไปจนมาถึงปัจจุบันกับการเป็นแหล่งเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่โลกมีการเปลี่ยนแปลงและผันผวนอย่างรวดเร็ว ที่เรียกว่า VUCA World สำนักบรรณสารสนเทศจึงปรับเปลี่ยนให้ทันความผันผวนด้วยการสร้างนวัตกรรม นำเทคโนโลยีมาใช้ และสื่อสารกับผู้รับบริการผ่านสื่อสังคมออนไลน์ โดยจัดทำผ่านโครงการต่าง ๆ ได้แก่ 1) โครงการร้อยเรื่องเล่า...100 ความทรงจำ...สำนักบรรณสารสนเทศ 2) โครงการบริการเชิงรุกในยุคดิจิทัล: สารสนเทศอัตลักษณ์ของ มสธ. 3) โครงการสร้างการรับรู้และผูกพันต่อมหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช กรณีศึกษาสารสนเทศอัตลักษณ์มหาวิทยาลัยในยุคดิจิทัล และ 4) โครงการเสริมสร้างความผูกพันต่อแหล่งเรียนรู้ออนไลน์สารสนเทศอัตลักษณ์ของ มสธ. มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนางานและพัฒนาบุคลากรให้สามารถส่งเสริมแหล่งเรียนรู้ออนไลน์ในรูปสื่อดิจิทัล และเพื่อสร้างนวัตกรรมบริการให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในโลกแห่งความผันผวน มีการดำเนินงานตามแบบวงจรคุณภาพ PDCA ประกอบด้วย P-Plan วางแผนงาน D-Do จัดทำกิจกรรม C-Check ตรวจสอบให้เป็นไปตามแผนและติดตามผลการดำเนินงาน A-Act ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นระบบและเกิดการพัฒนา ซึ่งผลการดำเนินงานทำให้ได้จัดทำสื่อดิจิทัลเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้ออนไลน์และได้จัดกิจกรรมปฏิสัมพันธ์ออนไลน์ที่ช่วยสร้างการรับรู้และความผูกพันกับผู้รับบริการ จำนวน 196 เรื่อง อาทิ พิพิธภัณฑ์เสมือนจริง หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ โปสต์การ์ดอิเล็กทรอนิกส์ คลิปวิดีโอ นิทรรศการออนไลน์ สาระความรู้ในเว็บไซต์และเฟซบุ๊ก จดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ เกมตอบคำถาม อันจะส่งผลให้ผู้รับบริการสะดวกเรียนสะดวกรู้กับแหล่งเรียนรู้ออนไลน์ จนมีความพึงพอใจและเป็นปัจจัยในการรับรู้และมีความผูกพันอย่างลึกซึ้ง และจากสถิติพบว่ามีจำนวนผู้มารับบริการมากขึ้น ทั้ง On-Site 2,960 คน และ Online บนเฟซบุ๊กมีผู้เข้าถึง 327,416 คน และ ผู้มีส่วนร่วม 28,746 ครั้ง รวมถึงมีผู้เข้าชมบนเว็บไซต์ 16,954 คน นับเป็นการพัฒนาแหล่งเรียนรู้ที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในยุคโลกแห่งความผันผวนและมีประสิทธิภาพ เพราะมีผู้เข้าถึงมาก ใช้งบประมาณน้อย ได้องค์ความรู้และนวัตกรรมใหม่ในการพัฒนาหน่วยงาน สังคม และชาติต่อไปในอนาคต