การสร้างกลยุทธ์การส่งเสริมการเข้าถึงสารสนเทศจากคลังความรู้ดิจิทัล มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์บนเฟซบุ๊กแฟนเพจ

บทคัดย่อ

ด้วยสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 (COVID-19) ส่งผลให้การจัดนิทรรศการเพื่อประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการเข้าถึงสารสนเทศจากคลังความรู้ดิจิทัล มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ (KUKR) ลดลง จึงปรับเปลี่ยนการปฏิบัติงานเป็นรูปแบบออนไลน์มากขึ้น โดยการเลือกช่องทางออนไลน์ผ่านเฟซบุ๊กแฟนเพจ เนื่องจากเป็นช่องทางที่มีผู้ใช้บริการจำนวนมากที่สุดจากแอปพลิเคชันประเภทเดียวกัน จากนั้นทำการวางแผนการดำเนินงาน โดยกำหนดเนื้อหาและรูปแบบการโพสต์โดยใช้รูปแบบภาพ ข้อความ และลิงก์สำหรับประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการเข้าถึงสารสนเทศ เพื่อให้การดำเนินงานดังกล่าวมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และสอดคล้องกับยุทธศาสตร์การสร้างฐานความรู้และพัฒนานวัตกรรมบริการ สู่ชุมชนและสังคมของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ จึงทำการศึกษาผลการดำเนินงานโดยเก็บข้อมูลมาวิเคราะห์และปรับแผนกลยุทธ์สำหรับพัฒนาการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายและพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง พบว่ามีจำนวนการเข้าถึงสารสนเทศประจำปีงบประมาณ 2565 เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและบรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ คือ ร้อยละการใช้ทรัพยากรสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ที่เพิ่มขึ้น ไม่น้อยกว่าร้อยละ 10 ซึ่งผลลัพธ์ของการดำเนินงาน คือ ร้อยละ 35.93 จากการดำเนินงานดังกล่าวควรมีการวิเคราะห์ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือนเพื่อให้ทันตามพฤติกรรมที่ผันผวนของผู้ใช้บริการได้อย่างทันท่วงที