การพัฒนาการสื่อสารและการสร้างแบรนด์ของหอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ โดยประยุกต์ใช้แนวคิดด้านการสื่อสารและการสร้างแบรนด์

บทคัดย่อ

   การพัฒนาการสื่อสารและการสร้างแบรนด์ของหอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ โดยประยุกต์ใช้แนวคิดการสื่อสารและการสร้างแบรนด์ ได้แก่ แนวคิด 3Cs Model, บุคลิกภาพแบรนด์ (Brand Archetypes) และอัตลักษณ์องค์กร Corporate Identity: CI) มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาแผนการสื่อสารและสร้างการรับรู้ของผู้ใช้บริการภายใต้แบรนด์ของหอสมุดฯ โดยมีการสำรวจผลการรับรู้แบรนด์หอสมุดฯ หลังจากดำเนินการตามแผนการพัฒนาฯ แล้ว 7 เดือน ผ่าน Google Form ประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้ใช้บริการหอสมุดฯ ได้แก่ นักศึกษา อาจารย์ บุคลากร มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์และผู้ใช้บริการทั่วไป จำนวน 2,744 คน            
   จากการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน พบว่า การรับรู้ “อัตลักษณ์องค์กรทำให้ผู้ใช้บริการจดจำหอสมุด มธ. ได้มากขึ้น” อยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.45, S.D. = 0.82) ซึ่งสอดคล้องกับสถิติของผู้ติดตามใหม่ของสื่อสังคมออนไลน์ของหอสมุดฯ ที่มีอัตราเพิ่มขึ้น ผลการศึกษานี้ ชี้ให้เห็นว่า การพัฒนาการสื่อสารและการสร้างแบรนด์ผ่านแนวคิดการสื่อสารและการสร้างแบรนด์ที่มีอัตลักษณ์ชัดเจนและสม่ำเสมอ เป็นกลไกสำคัญในการสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บริการหอสมุดฯ ได้มากขึ้น