Friendly For All: เพื่อนักศึกษาพิการ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

บทคัดย่อ

Friendly for all การพัฒนาและปรับปรุงบริการเพื่อนักศึกษาพิการ ของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสบการณ์ และความต้องการของนักศึกษาพิการต่อการใช้บริการสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ เพื่อนำมาใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาและปรับปรุงบริการของสำนักหอสมุด ในด้านการให้บริการ  ด้านทรัพยากร และการเข้าถึงทางด้านกายภาพของนักศึกษาพิการ จึงได้จัดทำโครงการเพื่อให้นักศึกษาพิการสามารถ “ช่วยเหลือตัวเองอย่างอิสระได้มากที่สุด” (Independent Living) ลดข้อจำกัดการเข้าถึงการใช้บริการในสำนักหอสมุด ผ่านการจัดกิจกรรมการสนทนากลุ่ม (Focus Group) ในปี 2564 ในประเด็นการสัมภาษณ์ ด้านการบริการ ด้านทรัพยากรสารสนเทศ และด้านอาคารสถานที่ ทำให้ห้องสมุดได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการของนักศึกษาพิการในแต่ละกลุ่ม ซึ่งสามารถช่วยให้งานบริการสารสนเทศ นำข้อมูลมาวางแผนและปรับปรุงการให้บริการนักศึกษาพิการในปี 2565 เช่น จัดบริการช่วยหยิบนะ บริการสำรองที่นั่งอ่าน บริการขยายระยะเวลายืมหนังสือ บริการส่งถึงหอพัก และปรับปรุงเพจ Facebook นักศึกษาพิการของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ให้นักศึกษาพิการทางสายตาสามารถใช้โปรแกรมช่วยฟังได้ และสื่อรูปภาพจะเน้นการใช้สีที่ตัดกันเพื่อให้เหมาะสมกับนักศึกษาพิการทางสายตา เป็นต้น และในปี 2566 ได้จัดกิจกรรมนำชมห้องสมุด (CMU Library on tour) เพื่อศึกษาประสบการณ์การใช้ห้องสมุด (User experiences) และความต้องการพร้อมทั้งแลกเปลี่ยนเรียนรู้รับฟังความคิดเห็นของนักศึกษาพิการที่เป็นปัจจุบัน ต่อการใช้บริการสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ซึ่งได้พัฒนามาอย่างต่อเนื่อง จากนั้นนำข้อมูลในทุกส่วนที่ได้ดำเนินการและศึกษามาวางแผนกับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง และให้สอดคล้องตามเอกสารของคณะกรรมการด้านการบริการห้องสมุดสำหรับผู้ด้อยโอกาส (IFLA Standing Committee of Libraries Serving Disadvantaged Persons-LSDP) ทั้ง 3 ด้าน ได้แก่ 1) การเข้าถึงทางกายภาพ 2) รูปแบบสื่อสำหรับให้บริการ 3) การบริการและการสื่อสาร เพื่อนำมาพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการ  การจัดหาทรัพยากร และการเข้าถึงทางด้านกายภาพของนักศึกษาพิการของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ให้ทั่วถึงและตรงกับความต้องการของนักศึกษาพิการอย่างสูงสุด