ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการบริหารงาน ISO 9001:2015: กรณีงานจัดการทรัพยากรสารสนเทศ หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการบริหารงาน ISO 9001:2015: กรณีงานจัดการทรัพยากรสารสนเทศ หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพการบริหารจัดการคุณภาพตามระบบมาตรฐาน ISO 9001:2015 ของงานจัดการทรัพยากรสารสนเทศ หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของการดำเนินงานเพื่อวิเคราะห์และถอดบทเรียนเป็นแนวทางในการนำมาใช้ในงานห้องสมุด ด้วยวิธีวิจัยเชิงประยุกต์ โดยสัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้องในระบบบริหารคุณภาพจำนวน 10 คน ได้แก่ ผู้บริหาร หัวหน้างาน ผู้ตรวจประเมินภายใน และผู้ปฏิบัติงาน และสำรวจความคิดเห็นด้วยแบบสอบถามออนไลน์บุคลากรภายในงานจัดการทรัพยากรสารสนเทศ จำนวน 17 คน พบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการนำระบบ ISO 9001:2015 มาใช้ในงานจัดการทรัพยากรสารสนเทศมากที่สุด คือ ปัจจัยด้านผู้บริหาร ซึ่งประกอบด้วย ความมุ่งมั่นของผู้บริหาร ความตระหนักและเห็นความสำคัญของการดำเนินงานตามระบบ รองลงมา คือ ปัจจัยด้านทรัพยากร ได้แก่ บุคลากรมีความตระหนักและเห็นความสำคัญ และการทำงานเป็นทีม และปัจจัยด้านการผลิตและดำเนินการ และจากการสำรวจความพึงพอใจต่อการนำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 มาปรับใช้ในห้องสมุดอยู่ที่ระดับมาก (4.36) สำหรับแนวทางการนำระบบมาใช้ในห้องสมุดควรมุ่งเน้นการให้ความรู้แก่บุคลากรในทุกระดับเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อกำหนดต่าง ๆ และการสร้างความตระหนักรู้แก่บุคลากรถึงความสำคัญของการดำเนินงานตามระบบบริหารคุณภาพเพื่อให้มีการพัฒนาและการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
เพ็ญทิพย์ แย้มมี. (2565). การมีส่วนร่วมในการดำเนินงานตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ของพนักงานบริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งหนึ่ง. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
รมณีย์ กองแก้ว. (2558). ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการขอรับรองระบบ ISO9001 สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในมุมมองของที่ปรึกษา [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. คลังสารสนเทศดิจิทัล มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. https://doi.org/10.14457/TU.the.2015.1331
วีรศรุต สุวงค์. (2563). ประสิทธิภาพการบริหารงานตามมาตรฐาน ISO9001:2015 ในบริษัท ไลอ้อนไทร์ส (ประเทศไทย) จำกัด. วารสารรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 3(1), 21-29.
สายสัมพันธ์ คีรีรัตน์. (2564). แนวทางการพัฒนาระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ห้องสมุดมหาวิทยาลัย กรณีศึกษาสำนักบรรณสารการพัฒนา สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
สุธินี เชฏฐพินิต. (2564). ปัจจัยเหตุของการมีส่วนร่วมที่ส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานของบุคลากรภายใต้มาตรฐาน ISO 9001:2015 [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร].
หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. (2560). รายงานประจำปี 2560 หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. ล้าน 357 พาณิชย์.
หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. (2566). คู่มือการปฏิบัติงานเรื่อง การจัดการและการจัดเตรียมทรัพยากรสารสนเทศ. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. หอสมุด.
หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. (2567). คู่มือคุณภาพ หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. หอสมุด.
Asante, E., & Ngulube, P. (2020). Critical success factors for total quality management implementation and implications for sustainable academic libraries. Library Management, 41(6/7), 545-563. https://doi.org/10.1108/LM-02-2020-0017
Hu, B., Moro-Cabero, M.-M. & De-La-Mano, M. (2024). Quality Management in Chinese Academic Libraries: A Systematic Review. Sustainability,16(7), 2700. https://doi.org/10.3390/su16072700
