การส่งเสริมการใช้บริการตรวจสอบผลงานด้วยโปรแกรม Turnitin กับห้องสมุดมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ทั้ง 4 วิทยาเขต

บทคัดย่อ

สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ มีบริการส่งเสริมการใช้โปรแกรม Turnitin เพื่อตรวจสอบการคัดลอกผลงานทางวิชาการของอาจารย์ นิสิต และบุคลากรของมหาวิทยาลัยมาตั้งแต่ ปี พ.ศ. 2562 การให้บริการในช่วงแรกเป็นการให้บริการโดยบรรณารักษ์จากวิทยาเขตบางเขน สถิติการใช้บริการพบว่าผู้ใช้บริการเป็นนิสิต อาจารย์ นักวิจัย และบุคลากรของมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ทั้ง 4 วิทยาเขต ดังนั้นเพื่อให้บรรณารักษ์และผู้ปฏิบัติงานทั้ง 3 วิทยาเขตสามารถให้บริการ Turnitin ได้เหมือนกับบรรณารักษ์ที่วิทยาเขตบางเขน สามารถบริหารจัดการ Account ของผู้ใช้และเก็บสถิติการใช้งานของวิทยาเขตตนเอง สำนักหอสมุดจึงได้จัดกิจกรรมส่งเสริมการใช้งานโปรแกรม Turnitin โดยนำวงจรคุณภาพ (PDCA) และกิจกรรมการจัดการความรู้ คือ การอบรมให้ความรู้ การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ การทบทวนหลังการปฏิบัติงาน (AAR) เพื่อเพิ่มทักษะในการให้บริการให้กับผู้ปฏิบัติงานจากวิทยาเขต นำความรู้และประสบการณ์ที่บรรณารักษ์จากวิทยาเขตบางเขน มาใช้ในการให้บริการ การประเมินความพึงพอใจของการให้บริการของทั้ง 4 วิทยาเขต พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจในการให้บริการอยู่ในระดับดีมากที่ 4.87 และ ความพึงพอใจในการได้รับข้อมูลทันต่อการใช้งานอยู่ในระดับดีมากที่ 4.87 และปี พ.ศ.2567 บรรณารักษ์จาก 4 วิทยาเขตมีแผนการส่งเสริมการใช้โปรแกรม Turnitin ร่วมกันอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดความคุ้มค่าในการจัดหาโปรแกรม