การศึกษาการให้บริการโปรแกรมจัดการบรรณานุกรม EndNote ของสำนักทรัพยากรการเรียนรู้คุณหญิงหลง อรรถกระวีสุนทร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงพรรณนา มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการให้บริการโปรแกรมจัดการบรรณานุกรม EndNote ของสำนักทรัพยากรการเรียนรู้คุณหญิงหลง อรรถกระวีสุนทร 2) เพื่อศึกษาความพึงพอใจในการให้บริการโปรแกรมจัดการบรรณานุกรม EndNote ของสำนักฯ กลุ่มเป้าหมาย คือ ผู้ขอใช้บริการโปรแกรมจัดการบรรณานุกรม EndNote จำนวน 3,612 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาได้แก่ 1) แบบเก็บข้อมูลคำขอใช้บริการ และ 2) แบบสัมภาษณ์ความพึงพอใจของผู้รับบริการผลการศึกษา พบว่า สภาพการให้บริการโปรแกรมจัดการบรรณานุกรม EndNote ของสำนักฯ มีจำนวนผู้ขอใช้บริการปี พ.ศ. 2565 มากกว่าปี พ.ศ. 2566 คณะที่มีการขอใช้บริการมากที่สุด คือ คณะแพทยศาสตร์ ระบบปฏิบัติการที่มีการใช้งานกับโปรแกรมมากที่สุด คือ ระบบปฏิบัติการ Windows ผู้ขอใช้บริการมีประสบการณ์ในการใช้โปรแกรมจัดการบรรณานุกรม EndNote มากที่สุด การรับรู้การให้บริการนี้ของสำนักฯ จากเพื่อนหรือคนรู้จักมากที่สุดเป็นอันดับหนึ่ง และจากการสัมภาษณ์ พบว่า ผู้ขอใช้บริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักฯ ในระดับดี และต้องการให้สำนักฯ สนับสนุนบริการนี้ต่อไป
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
จรัส เล็กเกาะทวด. (2555). การศึกษากระบวนการการประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ ของหน่วยงานประชาสัมพันธ์ สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา. Veridian E-Journal,Silpakorn University (Humanities, Social Sciences and Arts), 5(2), 379-387. https://he02.tci-thaijo.org/index.php/Veridian-E-Journal/article/view/28202
ฉวีวรรณ ชูสนุก, รพีพรรณ ไตรแสงรุจิระ, และอัมพล ชูสนุก. (2560). อิทธิพลของความสัมพันธ์กับพนักงานขายและคุณภาพการให้บริการต่อความพึงพอใจ และความจงรักภักดีของลูกค้าที่ซื้อสินค้าไบโอบับของบริษัท ยูไนเต็ด ดิจิตอล คอร์ปอเรชั่น จำกัด. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 9(3), 91-103. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/107072
ชูศักดิ์ โอกาศเจริญ. (2561). บรรณาธิการแถลง. Ramathibodi Medical Journal, 41(2), 6. https://he02.tci-thaijo.org/index.php/ramajournal/article/view/150013
แสงอรุณ วรากุลศิริศักดิ์ และอุมาวรรณ วาทกิจ. (2562). คุณภาพการบริการที่มีความสัมพันธ์กับการสื่อสารแบบบอกต่อของธุรกิจสปา ในเขตเทศบาลเมืองมหาสารคาม จังหวัดมหาสารคาม. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 11(1), 87-99. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/neuarj/article/view/246143
อัมพล ชูสนุก, มิลินลดา กุลนายุ, ฉวีวรรณ ชูสนุก, และสุภาพร เพ่งพิศ. (2559). อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการต่อคุณค่าที่รับรู้ ความพึงพอใจ และความจงรักภักดีของ ผู้ใช้บริการคลินิกเสริมความงามในเขตกรุงเทพมหานคร. Veridian E-Journal,Silpakorn University (Humanities, Social Sciences and Arts), 9(1), 1565-1584. https://he02.tci-thaijo.org/index.php/Veridian-E-Journal/article/view/61597
อินทิรา นาวีระ และพัทธ์พสุตม์ สาธุนุวัฒน์. (2565). กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเปิดรับสื่อของผู้บริโภคบริษัท เอส ดี ดี เอส จำกัด. Journal of Management Science Review, 24(2), 87-102. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/msaru/article/view/261519
