การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนงานนำส่งทรัพยากรสารสนเทศ ด้วย e-Waybill System
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ปรับปรุงกระบวนงานนำส่งทรัพยากรสารสนเทศเพื่อให้บริการของ
สำนักบรรณสารสนเทศ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช จากรูปแบบกระดาษเป็นแบบออนไลน์ด้วยการพัฒนาระบบ
e-Waybill ในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชันที่สามารถรับ-ส่งบัญชีรายชื่อ ติดตาม และตรวจสอบสถานะตัวเล่ม เป็นการลดขั้นตอนและระยะเวลาในการปฏิบัติงาน และ (2) ลดปริมาณการใช้กระดาษในการส่งเสริมการจัดการสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน กลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ บรรณารักษ์และบุคลากรผู้ปฏิบัติงาน ณ ห้องสมุดส่วนกลางและส่วนภูมิภาค เก็บรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์กลุ่มย่อย (Focus group) และแบบประเมินความพึงพอใจ ผลการดำเนินงานหลังจากที่นำระบบ e-Waybill มาใช้ พบว่า (1) สามารถลดขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินงานได้ ส่งผลให้เกิดการสร้างมาตรฐานการให้บริการของหน่วยงาน (SLA: Service Level Agreement) ที่ใช้เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพงาน (2) ลดปริมาณการใช้กระดาษเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของมหาวิทยาลัยภายใต้เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals: SDGs) โดยมีผลจากการประเมินประสิทธิภาพของระบบและความพึงพอใจต่อการปรับปรุงกระบวนงานนำส่งทรัพยากรสารสนเทศรวมทุกด้านอยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด (ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.50)
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
ทรงลักษณ์ สกุลวิจิตร์สินธุ. (2561). การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์. ใน เอกสารการสอนชุดวิชาการจัดการงานสำนักงาน (ฉบับปรับปรุงครั้งที่ 3, หน่วยที่ 7, น. 7-1 - 7-35). สำนักพิมพ์ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สำนักงานอธิการบดี. (2563). แผนพัฒนามหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช ระยะ 20 ปี (พ.ศ. 2561-2580) และการถ่ายทอดสู่ โครงการ-กิจกรรมในแผนพัฒนาฯ ระยะ 5 ปี (พ.ศ. 2561-2565). https://www.stou.ac.th/Offices/Opr/planning/pl_main_v2.1/PR/O4%20แผน%20ยศ.%2020%20ปี%20(info)-Final.pdf
สํานักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน). (2562). แผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทย พ.ศ. 2563-2565. https://www.dga.or.th/policy-standard/policy-regulation/dga-019/dga-024/dga-029/
อินทุอร ปะจิคะ และ ชเนตตี ชเนตตี. (2565). การปรับเปลี่ยนกระบวนการจัดเก็บเอกสารโดยใช้แนวคิดของการคิดเชิงออกแบบเพื่อการยกระดับสู่สำนักงานอัจฉริยะ. วารสารการจัดการโซ่คุณค่าและกลยุทธ์ธุรกิจ, 1(2), 54-66. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/VCMBS/article/view/738/1022
