LifeOnLine: นวัตกรรมบริการเพื่อยกระดับการใช้บริการห้องสมุดผ่านแอปพลิเคชัน LINE

บทคัดย่อ

การใช้แอปพลิเคชันในปัจจุบัน เป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพที่ให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ของห้องสมุดได้ง่ายและสะดวกมากยิ่งขึ้น หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์จึงได้พัฒนาระบบ LifeOnLine โดยการใช้งานผ่าน LINE Application เป็นบริการที่ถูกพัฒนามาเพื่อช่วยให้การบริการในห้องสมุดมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีความสามารถหลากหลาย ซึ่งพัฒนาด้วยภาษา PHP 7.1.26 Nodejs Tailwind CSS และใช้ฐานข้อมูล MySQL MongoDB  มีฟังก์ชันให้บริการ ได้แก่ การยืม การต่ออายุทรัพยากรสารสนเทศ การแจ้งเตือน สร้าง QR Code เข้าห้องสมุดฯ จองห้องค้นคว้า และการสะสมคะแนน ทำให้บริการในห้องสมุดเข้าถึงอย่างสะดวกสบายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น จากการดำเนินงาน พบว่ามีผู้ใช้บริการ QR Code มากกว่า 5,425 คน และมีผู้ใช้เข้าใช้บริการ LifeOnLine มากกว่า 4,000 คนในระยะเวลา 7 เดือน โดยเปิดบริการตั้งแต่เดือนปลายเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2566 จนถึงเดือนกันยายน พ.ศ. ​2566 และมีความพึงพอใจต่อการใช้งานระบบ LifeOnLine สูงถึง 88.77% การพัฒนาและใช้แอปพลิเคชันเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่สำคัญ ที่ช่วยในการปรับปรุงการให้บริการของห้องสมุดให้เป็นที่ต้องการในสมัยปัจจุบัน