การศึกษา Workflow Automation (n8n) ในการจัดการการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการยืมอุปกรณ์ที่เกินกำหนดคืนของบริการ Library of Things
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อออกแบบ พัฒนา และประเมินประสิทธิภาพของ Workflow Automation โดยใช้เครื่องมือ n8n สำหรับจัดการการแจ้งเตือนอุปกรณ์เกินกำหนดคืนของบริการ Library of Things หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ระบบถูกพัฒนาตามกรอบแนวคิด System Development Life Cycle (SDLC) ครอบคลุมขั้นตอนการวิเคราะห์ ออกแบบ พัฒนา ทดสอบ และประเมินผล โดยใช้ฐานข้อมูล SQL ควบคู่กับการสร้าง Workflow Automationที่สามารถดึงข้อมูล คัดกรองระดับความเร่งด่วน ส่งอีเมลแจ้งเตือน และอัปเดตสถานะได้อย่างต่อเนื่อง ผลการศึกษาและนำไปใช้งานจริง พบว่า จำนวนรายการคืนอุปกรณ์ล่าช้าลดลงจาก 196 เหลือ 164 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 16.33 โดยเฉพาะกรณีที่เกินกำหนดเป็นเวลานาน (4–14 วัน) ลดลงจาก 29 เหลือ 25 ครั้ง สะท้อนถึงประสิทธิภาพของระบบแจ้งเตือนแบบแบ่งระดับ มีผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ จำนวน 30 คน พบว่า ผู้ใช้มีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ซึ่งมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.30 โดยให้คะแนนสูงในด้านระบบและการทำงาน ด้านเนื้อหาและข้อมูล และด้านประโยชน์และผลกระทบ โดยสรุป Workflow Automation ที่พัฒนาขึ้นช่วยทำให้เจ้าหน้าที่มีเวลาทำงานที่สำคัญอื่น ๆ เพิ่มขึ้น มีความสม่ำเสมอของการแจ้งเตือน และยกระดับประสิทธิภาพการบริหารจัดการทรัพยากรของบริการ Library of Things ได้อย่างเป็นรูปธรรม พร้อมศักยภาพในการขยายสู่ระบบแจ้งเตือนหลายช่องทางในอนาคต
Downloads
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กฤษฎา โรจนโสภณดิษฐ์. (13 พฤษภาคม 2568). n8n คืออะไร? Low-code automation tool ที่ช่วยให้ธุรกิจทำงานอัตโนมัติได้ง่ายขึ้น. Mew Social. https://mewsocial.com/how-to-use-n8n/
ลัญฉ์พิชา พิมพา, ชนิดาภา ฟูไชย, และนุชา มณีโชติ. (2566). Library is everything: พลิกบทบาทใหม่ของห้องสมุดด้วยlibrary of things. PULINET Journal, 10(2), 44-54. https://so14.tcithaijo.org/index.php/PJ/article/view/208
ศิริพงษ์ กลิ่นขจร. (7 สิงหาคม 2568). n8n คืออะไร? ดูคู่มือฉบับเต็ม พร้อมข้อดี-ข้อจำกัด และ use case ที่ต้องลองนำไปใช้. Nerd Optimize. https://nerdoptimize.com/ai/what-is-n8n/
Bennett, S. (2009). Libraries and learning: A history of paradigm change. Portal: Libraries and the Academy, 9(2), 181–197. https://doi.org/10.1353/pla.0.0049
Davenport, T. H. (2018). The AI advantage: How to put the artificial intelligence revolution to work. MIT Press.
Ditto Thailand. (9 มกราคม 2568). Workflow automation คืออะไร นำไปต่อยอดธุรกิจ พัฒนาองค์ได้อย่างไร. https://www.dittothailand.com/th/dittonews/what-is-workflow-automation/
Harrington, A. (2019). (Academic) library of things. ACRLog. https://acrlog.org/2019/03/13/academic-library-of-things/
Sami, M. (2012). Software development life cycle models and methodologies. melsatar.blog. https://melsatar.blog/2012/03/15/software-development-life-cycle-models-and-methodologies
Solutions Impact. (2568). Workflow automation คืออะไร?. Sync. https://www.sync.co.th/blog/n8n-คืออะไร-และทำงานอย่างไร
Somerville, M. M., & Brown-Sica, M. (2011). Library space planning: A participatory action research approach. The Electronic Library, 29(5), 669–681. https://doi.org/10.1108/02640471111177099
