การสื่อสารภายในองค์กรสำหรับบุคลากร Generation Y

บทคัดย่อ

การศึกษาเรื่องการสื่อสารภายในองค์กรสำหรับบุคลากร Generation Y มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการสื่อสารที่มีผลต่อการรับรู้และความเข้าใจภายในองค์กรของบุคลากรกลุ่ม Generation Y ของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกจากบุคลากรกลุ่ม Generation Y (ผู้ที่เกิดระหว่างปี พ.ศ.2524 - 2543) ที่มีอายุงานไม่น้อยกว่า 1 ปี ด้วยแบบสัมภาษณ์ที่สร้างขึ้นจากการวิเคราะห์เนื้อหา โดยวิธีการค้นคว้าเอกสาร แนวคิด ทฤษฎีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง ผลการศึกษาพบว่า บุคลากรกลุ่ม Generation Y ให้ความสำคัญกับการสื่อสารภายในองค์กร และสามารถรับรู้ข้อมูลและทำความเข้าใจสารได้อย่างครบถ้วน บุคลากรกลุ่มนี้นิยมใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ในการสื่อสาร โดยมีการใช้ช่องทางการสื่อสาร ทั้งทางการและไม่เป็นทางการ รวมถึงการสื่อสารแบบแนวดิ่งและแนวนอน ซึ่งมีช่องทางหลักในการสื่อสาร ได้แก่ ไลน์และเฟซบุ๊ก นอกจากนี้ บุคลากรกลุ่ม Generation Y ยังแสดงให้เห็นถึงความสนใจในกระบวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและมีการใช้งานเทคโนโลยีเพื่อให้การสื่อสารภายในองค์กรเป็นไปอย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย โดยช่องทางสื่อสารเหล่านี้สามารถช่วยส่งเสริมการเชื่อมโยงข้อมูลและการเข้าใจระหว่างบุคลากรในองค์กรได้ดีขึ้น