การรับรู้การสนับสนุนของผู้บังคับบัญชาและการรับรู้ความสามารถในตนเอง ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขตพื้นที่จังหวัดสระบุรี
DOI:
https://doi.org/10.14456/jburus.2026.3คำสำคัญ:
การรับรู้การสนับสนุนของผู้บังคับบัญชา, การรับรู้ความสามารถในตนเอง, ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน, พนักงานระดับปฏิบัติการ, การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับการรับรู้การสนับสนุนของผู้บังคับบัญชา การรับรู้ความสามารถในตนเอง และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการ รวมถึงศึกษาผลของปัจจัยดังกล่าวที่มีต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในจังหวัดสระบุรี การวิจัยเป็นเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเก็บรวบรวมข้อมูลจากพนักงานระดับปฏิบัติการจำนวน 231 คน จากการสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมานด้วยการวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า การรับรู้การสนับสนุนของผู้บังคับบัญชาและการรับรู้ความสามารถในตนเองโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ขณะที่ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานอยู่ในระดับมาก โดยการสนับสนุนของผู้บังคับบัญชาด้านการช่วยเหลือและดูแลเอาใจใส่ การส่งเสริมให้บรรลุเป้าหมาย และการเห็นคุณค่าในการทำงาน ส่งผลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ส่วนการได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมไม่ส่งผลอย่างมีนัยสำคัญ ด้านการรับรู้ความสามารถในตนเอง พบว่าการเรียนรู้จากประสบการณ์ความสำเร็จของผู้อื่น และสภาวะทางร่างกายและอารมณ์ ส่งผลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ขณะที่ประสบการณ์ความสำเร็จของตนเองในอดีตและการชักจูงทางสังคมไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ผลการศึกษาสามารถใช้เป็นแนวทางพัฒนาการบริหารงาน โดยองค์กรควรส่งเสริมบทบาทผู้บังคับบัญชาในการให้ความช่วยเหลือ ดูแลเอาใจใส่ สนับสนุนการบรรลุเป้าหมาย และแสดงการเห็นคุณค่าของพนักงาน ควบคู่กับการสร้างระบบการเรียนรู้จากแบบอย่างความสำเร็จ รวมถึงการดูแลสภาพแวดล้อมการทำงานและสุขภาวะทางร่างกายและอารมณ์ เพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพการทำงานอย่างยั่งยืนในอนาคต
เอกสารอ้างอิง
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค. (ม.ป.ป.). ประวัติความเป็นมาการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค. สืบค้นเมื่อ 17 สิงหาคม 2565, จาก http://www.pea.co.th
ศิริชัย กาญจนวาสี. ทฤษฎีการประเมิน. กรุงเทพฯ : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2545.
Bandura, A. (1994). Self-efficacy. In V. S. Ramachaudran (Ed.), Encyclopedia of psychology (pp. 71–81). New York, NY: Academic Press.
Herzberg, F. (1959). The motivation to work. New York, NY: John Wiley and Sons.
Kim, M., & Beehr, T. A. (2020). The power of empowering leadership: Allowing and encouraging followers to take charge of their own jobs. The International Journal of Human Resource Management, 31(15), 1865–1898.
Lee, J. (2023). Leadership support and job performance in public sector organizations. Journal of Organizational Behavior, 44(3), 315–330.
Li, Y., Li, N., & Li, C. (2023). Self-efficacy and employee adaptability under uncertainty: The role of proactive coping and resilience. Journal of Organizational Behavior, 44(5), 789–804.
Desta, M. (2024). The impact of supervisor support on employee job performance. International Journal of Human Resource Studies, 14(1), 45–60.
OECD. (2002). Human resource management in the public sector: Strengthening resilience and performance. Paris: OECD Publishing.
OECD. (2022). Public sector performance and employee effectiveness. Paris: OECD Publishing.
Park, R., Kim, S., & Shin, Y. (2022). Supervisor support and employee burnout: The buffering role of emotional and instrumental resources in public service organizations. Public Personnel Management, 51(3), 345–364.
Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life. New York, NY: Wiley.
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698–714.
Shanock, L. R., & Eisenberger, R. (2006). When supervisors feel supported: Relationships with subordinates' perceived supervisor support, perceived organizational support, and performance. Journal of Applied Psychology, 91(3), 689–695.
Stajkovic, A. D., & Luthans, F. (1998). Self-efficacy and work-related performance: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 124(2), 240–261.
Taayloy, K. M., & Betz, N. E. (1994). Applications of self-efficacy theory to the understanding and treatment of career indecision. Journal of Vocational Behavior, 44(1), 63–81.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 คณะบริหารธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
