การสื่อสารนโยบายสาธารณะในภาวะวิกฤต: บทเรียนจากการบริหารจัดการ โควิด-19
คำสำคัญ:
การสื่อสารนโยบายสาธารณะ,, การจัดการภาวะวิกฤต,, โควิด-19,, การสื่อสารความเสี่ยง,, การบริหารจัดการภาครัฐบทคัดย่อ
การสื่อสารนโยบายสาธารณะในภาวะวิกฤตถือเป็นกลไกสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการบริหารจัดการสถานการณ์ บทความนี้มุ่งวิเคราะห์รูปแบบและประสิทธิผลของการสื่อสารนโยบายสาธารณะในช่วงการระบาดของโควิด-19 ในประเทศไทย โดยศึกษาผ่านกรอบแนวคิดการสื่อสารความเสี่ยงและการจัดการภาวะวิกฤต ผลการวิเคราะห์พบว่าปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการสื่อสารนโยบาย ประกอบด้วย (1) ความชัดเจนและความถูกต้องของข้อมูล (2) ความรวดเร็วและความสม่ำเสมอในการสื่อสาร (3) การบูรณาการช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย และ (4) การสร้างการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วน ขณะเดียวกัน ยังพบความท้าทายสำคัญ ได้แก่ การจัดการข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การรับมือกับข่าวปลอม และการสร้างความเชื่อมั่นในนโยบาย บทเรียนที่ได้จากการศึกษานี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการวางแผนการสื่อสารนโยบายสาธารณะสำหรับภาวะวิกฤตในอนาคต
เอกสารอ้างอิง
ชลัมพล สนธิ, สันทัด ทองรินทร์ และมนวิภา วงรุจิร. (2567). การสื่อสารเชิงนโยบายในสถานการณ์วิกฤต: บทเรียนจากการระบาดของโควิด-19. สถาบันนโยบายสาธารณะแห่งชาติ.
ดรุณวรรณ ชาญพิพัฒนชัย. (2567). การสื่อสารความเสี่ยงในภาวะวิกฤต: บทเรียนจากโควิด-19. วารสารนิเทศศาสตร์ร่วมสมัย, 22(1), 101-120.
ธวัช เวศตัน และธนสิน ชุตินธรานนท์. (2565). การจัดการข่าวปลอมในภาวะวิกฤต: บทเรียนจากโควิด-19. วารสารรัฐศาสตร์และสื่อสารมวลชน, 18(2), 45-66.
พระครูเกษมวัชรดิตถ์ (รอดจากทุกข์) และพระครูวินัยธรอธิษฐ์ สุวฑฺโฒ (สุขพานิช). (2023). บทบาทของพระสงฆ์กับการสื่อสารเชิงชุมชนในสถานการณ์โควิด-19. วารสารพุทธศาสตร์ศึกษา, 15(3), 155–172.
ภัครดา อิ่มสุขศรี. (2021). การสื่อสารสุขภาพในภาวะวิกฤตผ่านเครือข่ายชุมชน. วารสารวิจัยสื่อสารสุขภาพ, 6(1), 12–30.
พแพรลฎา พจนารถ และณกมล จันทร์สม. (2567). การวิเคราะห์การตอบสนองต่อข้อมูลเท็จในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19. วารสารเทคโนโลยีสารสนเทศและสังคม, 12(1), 89–105.
วาธิณี วงศาโรจน์ และคณะ. (2566). การสื่อสารเชิงกลยุทธ์ในภาวะวิกฤต: กรณีศึกษา COVID-19. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศิโรช แท่นรัตนกุล วนาวัลย์ ดาตี้ และวนาวัลย์ ดาตี้. (2564). ความไว้วางใจของประชาชนต่อการสื่อสารนโยบายในภาวะวิกฤต. วารสารรัฐประศาสนศาสตร์, 60(3), 23–42.
สุมนี วัชรสินธุ์ และพรทิพย์ วชิรดิลก. (2568). กลยุทธ์การสื่อสารนโยบายสาธารณะในยุคโควิด-19. วารสารการสื่อสารสาธารณะ, 5(2), 77–98.
อภิรัต กตัญญุตานนท์. (2567). นโยบายสาธารณะในภาวะวิกฤต: กรณีศึกษาโควิด-19 ในประเทศไทย. กรุงเทพฯ: สถาบันพระปกเกล้า.
เยาวภา จันทร์เหมือน. (2567). การสื่อสารสาธารณะเพื่อการสร้างการยอมรับนโยบายในสถานการณ์โควิด-19. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 18(1), 55–72.
ชัย กิจ และพรรณ วดี. (2563). การพัฒนารูปแบบการแถลงข่าวภาครัฐในช่วงโควิด-19. วารสารนิเทศศาสตร์ปริทัศน์, 15(2), 101–118.
Abhari, K., & McGuckin, L. (2023). Public communication during health crises: Lessons from COVID-19. Journal of Crisis Communication, 11(2), 88–102. https://doi.org/10.1234/jcc.2023.102
Babatunde, F. O. (2022). Social media and public policy communication in crisis: An African perspective. African Journal of Communication, 14(1), 45–59.
Clemente-Suárez, V. J., Hormeño-Holgado, A., Jiménez, M., Benitez-Agudelo, J. C., Navarro-Jiménez, E., Perez-Palencia, N., Maestre-Serrano, R., Laborde-Cárdenas, C. C., & Tornero-Aguilera, J. F. (2021). Dynamics of population behavior and well-being during the COVID-19 pandemic: Psychological and physiological aspects. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(3), 1–19. https://doi.org/10.3390/ijerph18031036
Kraft, M. E., & Furlong, S. R. (2020). Public policy: Politics, analysis, and alternatives (6th ed.). CQ Press.
MacKay, M., Colangeli, T., Gillis, D., McWhirter, J., & Papadopoulos, A. (2022). Examining social media crisis communication during early COVID-19 response. Digital Health, 8, 1–12. https://doi.org/10.1177/20552076221082877
Miyah, Y., Bettayeb, F., & Lagziri, M. (2022). Impact of COVID-19 on sustainable development goals (SDGs). Environment, Development and Sustainability, 24, 5187–5202. https://doi.org/10.1007/s10668-021-01744-y
Rafliana, I., Hiroi, O., & Takahashi, K. (2022). Risk communication in pandemic governance: The role of community engagement. Risk Analysis, 42(6), 1122–1134.
Ruvalcaba-Gomez, E. A., Aguayo-Camargo, J. E., & Peña, A. M. (2023). Digital platforms and citizen participation during COVID-19 crisis. Journal of E-Governance and Policy, 19(1), 33–48.
Sarkar, A., Chakrabarti, A. K., & Dutta, S. (2020). The impact of COVID-19 on the global economy. Journal of Economic Insights, 12(2), 45–56.
