เฉิง อี้ฝาน, พานิชวิทิตกุล ปีย์วรา, และ วงศ์เสนา จงศิริ จณัญญา. “คุณภาพการบริการ ภาพลักษณ์องค์กร และความพึงพอใจของลูกค้า: หลักฐานเชิงประจักษ์จากองค์กรผลิตกระแสไฟฟ้าในประเทศจีน”. วารสารศิลปศาสตร์และวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ 11, no. 1 (มิถุนายน 30, 2024): 20–35. สืบค้น กันยายน 10, 2026. https://so14.tci-thaijo.org/index.php/jlams/article/view/743.