เฉิง อ., พานิชวิทิตกุล ป., และ วงศ์เสนา จงศิริ จ. “คุณภาพการบริการ ภาพลักษณ์องค์กร และความพึงพอใจของลูกค้า: หลักฐานเชิงประจักษ์จากองค์กรผลิตกระแสไฟฟ้าในประเทศจีน”. วารสารศิลปศาสตร์และวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, ปี 11, ฉบับที่ 1, มิถุนายน 2024, น. 20-35, https://so14.tci-thaijo.org/index.php/jlams/article/view/743.