เฉิง อ., พานิชวิทิตกุล ป. และ วงศ์เสนา จงศิริ จ. (2024) “คุณภาพการบริการ ภาพลักษณ์องค์กร และความพึงพอใจของลูกค้า: หลักฐานเชิงประจักษ์จากองค์กรผลิตกระแสไฟฟ้าในประเทศจีน”, วารสารศิลปศาสตร์และวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. Sakon Nakhon, Thailand, 11(1), น. 20–35. available at: https://so14.tci-thaijo.org/index.php/jlams/article/view/743 (สืบค้น: 11 กันยายน 2026).