เฉิง อี้ฝาน, พานิชวิทิตกุล ปีย์วรา, และ วงศ์เสนา จงศิริ จณัญญา. 2024. “คุณภาพการบริการ ภาพลักษณ์องค์กร และความพึงพอใจของลูกค้า: หลักฐานเชิงประจักษ์จากองค์กรผลิตกระแสไฟฟ้าในประเทศจีน”. วารสารศิลปศาสตร์และวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ 11 (1). Sakon Nakhon, Thailand:20-35. https://so14.tci-thaijo.org/index.php/jlams/article/view/743.