เฉิง อ., พานิชวิทิตกุล ป., & วงศ์เสนา จงศิริ จ. (2024). คุณภาพการบริการ ภาพลักษณ์องค์กร และความพึงพอใจของลูกค้า: หลักฐานเชิงประจักษ์จากองค์กรผลิตกระแสไฟฟ้าในประเทศจีน. วารสารศิลปศาสตร์และวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 11(1), 20–35. สืบค้น จาก https://so14.tci-thaijo.org/index.php/jlams/article/view/743