เฉิง อ., พานิชวิทิตกุล ป. และ วงศ์เสนา จงศิริ จ. 2024. คุณภาพการบริการ ภาพลักษณ์องค์กร และความพึงพอใจของลูกค้า: หลักฐานเชิงประจักษ์จากองค์กรผลิตกระแสไฟฟ้าในประเทศจีน. วารสารศิลปศาสตร์และวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. 11, 1 (มิ.ย. 2024), 20–35.