ช่วยชู อ. สมรรถนะของพนักงานต้อนรับผู้โดยสารภาคพื้นที่ส่งผลต่อคุณภาพการบริการ ของสายการบินที่ให้บริการเต็มรูปแบบ. J-BSI [อินเทอร์เน็ต]. 23 เมษายน 2024 [อ้างถึง 15 เมษายน 2025];1(1):11-26. available at: https://so14.tci-thaijo.org/index.php/J-BSI/article/view/738