ช่วยชู อิชยาพร. “สมรรถนะของพนักงานต้อนรับผู้โดยสารภาคพื้นที่ส่งผลต่อคุณภาพการบริการ ของสายการบินที่ให้บริการเต็มรูปแบบ”. วารสารนวัตกรรมทางธุรกิจและสังคม 1, no. 1 (เมษายน 23, 2024): 11–26. สืบค้น ธันวาคม 10, 2025. https://so14.tci-thaijo.org/index.php/J-BSI/article/view/738.