ช่วยชู อ. “สมรรถนะของพนักงานต้อนรับผู้โดยสารภาคพื้นที่ส่งผลต่อคุณภาพการบริการ ของสายการบินที่ให้บริการเต็มรูปแบบ”. วารสารนวัตกรรมทางธุรกิจและสังคม, ปี 1, ฉบับที่ 1, เมษายน 2024, น. 11-26, https://so14.tci-thaijo.org/index.php/J-BSI/article/view/738.