แสงสนิท ศ., ขาวหิรัญ น. และ อัศวกุลชัย ส. (2024) “การบริหารจัดการอีเมลด้วยกระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ กรณีศึกษา บริษัทประกันแห่งหนึ่ง”, วารสารนวัตกรรมทางธุรกิจและสังคม. bangkok,Thailand, 1(2), น. 30–37. available at: https://so14.tci-thaijo.org/index.php/J-BSI/article/view/874 (สืบค้น: 17 กันยายน 2026).