แสงสนิท ศรุต, ขาวหิรัญ นพรัตน์, และ อัศวกุลชัย สุวรรณี. 2024. “การบริหารจัดการอีเมลด้วยกระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ กรณีศึกษา บริษัทประกันแห่งหนึ่ง”. วารสารนวัตกรรมทางธุรกิจและสังคม 1 (2). bangkok,Thailand:30-37. https://so14.tci-thaijo.org/index.php/J-BSI/article/view/874.