แสงสนิท ศ. ., ขาวหิรัญ น., & อัศวกุลชัย ส. (2024). การบริหารจัดการอีเมลด้วยกระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ กรณีศึกษา บริษัทประกันแห่งหนึ่ง. วารสารนวัตกรรมทางธุรกิจและสังคม, 1(2), 30–37. สืบค้น จาก https://so14.tci-thaijo.org/index.php/J-BSI/article/view/874