แสงสนิท ศ.; ขาวหิรัญ น.; อัศวกุลชัย ส. การบริหารจัดการอีเมลด้วยกระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ กรณีศึกษา บริษัทประกันแห่งหนึ่ง. J-BSI 2024, 1, 30-37.