แสงสนิท ศ., ขาวหิรัญ น. และ อัศวกุลชัย ส. 2024. การบริหารจัดการอีเมลด้วยกระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ กรณีศึกษา บริษัทประกันแห่งหนึ่ง. วารสารนวัตกรรมทางธุรกิจและสังคม. 1, 2 (ส.ค. 2024), 30–37.