A Study of the Relationship Between Supporting Factors and Performance Efficiency of Employees in Telecommunication Companies in Bangkok
Keywords:
Hygiene Factors, Work Efficiency, Telecommunication CompaniesAbstract
This research aimed to 1) study the opinion levels on hygiene factors and work efficiency, and 2) examine the relationship between hygiene factors and work efficiency of employees in telecommunication companies in Bangkok. The sample consisted of 298 employees selected through purposive sampling. The research instrument was a questionnaire with an Index of Item-Objective Congruence (IOC) between 0.67-1.00 and a reliability coefficient of 0.91. Data were analyzed using descriptive statistics and Pearson's correlation coefficient. The results showed that 1) employees' overall opinion on hygiene factors was at the highest level (4.53), with interpersonal relationships and coordination having the highest average (4.72). Overall work efficiency was at the highest level (4.29), with quality and standards of work having the highest average (4.59). 2) All hygiene factors were positively correlated with work efficiency at a statistically significant level, with management and supervisory support showing the highest correlation (r = 0.68). These findings can be applied to develop human resource management strategies to enhance employee performance in the telecommunications industry.
References
ณัฐพล ชวนสมสุข, วิโรจน์ เจษฎาลักษณ์, และ จันทนา แสนสุข. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานในอุตสาหกรรมการผลิตชิ้นส่วนยานยนต์. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 8(1), 183-198.
ธงชัย สันติวงษ์. (2542). การบริหารงานบุคคล. กรุงเทพฯ: ไทยวัฒนาพานิช.
ธนัชพร กบิลฤทธิวัฒน์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยธนบุรี, 16(2), 71-82.
พิชญา วัฒนรังสรรค์. (2564). การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัล: กรณีศึกษาอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 4(2), 86-101.
รัตนา แสงจันทร์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย, 11(1), 161-176.
วิลาวัลย์ จันทร์ศรี. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานในอุตสาหกรรมการผลิตจังหวัดปทุมธานี. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี, 10(1), 104-115.
ศศิมา อุดมศิลป์. (2564). อิทธิพลของปัจจัยค้ำจุนที่มีต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทโทรคมนาคมแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 4(3), 126-141.
สมยศ นาวีการ. (2540). การบริหารและพฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: ผู้จัดการ.
สุพิชญา วงศ์วาสนา. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม, 13(1), 238-250.
สุภาวดี ขุนทองจันทร์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรในยุคดิจิทัล. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 12(1), 127-137.
Alshmemri, M., Shahwan-Akl, L., & Maude, P. (2017). Herzberg's two-factor theory. Life Science Journal, 14(5), 12-16.
Bethlehem, J. (2009). Applied survey methods: A statistical perspective. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
Cohen, J., Cohen, P., West, S. G., & Aiken, L. S. (2013). Applied multiple regression/correlation analysis for the behavioral sciences (3rd ed.). New York: Routledge.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297-334.
Dillman, D. A., Smyth, J. D., & Christian, L. M. (2014). Internet, phone, mail, and mixed-mode surveys: The tailored design method (4th ed.). Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
Etikan, I., Musa, S. A., & Alkassim, R. S. (2016). Comparison of convenience sampling and purposive sampling. American Journal of Theoretical and Applied Statistics, 5(1), 1-4.
Field, A. (2018). Discovering statistics using IBM SPSS statistics (5th ed.). London: Sage Publications.
Fowler, F. J. (2014). Survey research methods (5th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Gantt, H. L., & Clark, W. (1923). The Gantt chart, a working tool of management. New York: Ronald Press.
Ismail, A., Nowalid, W. A. W. M., & Bakar, R. A. (2021). Effect of compensation on job performance in Malaysian telecommunication industry. International Journal of Business and Society, 22(1), 247-266.
Israel, M., & Hay, I. (2006). Research ethics for social scientists. London: Sage Publications.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 5-55.
Nguyen, T. H., Pham, T. L., & Nguyen, T. H. (2022). Factors affecting employee performance: A case of Vietnam's telecommunications industry. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 9(3), 409-419.
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). New York: McGraw-Hill.
Pham, L. T. M., Tran, H. T., Pham, T. T., & Nguyen, H. T. (2020). Factors influencing employee performance: An empirical study in Vietnam's telecommunications industry. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(11), 977-986.
Putri, E. M., Ekowati, V. M., Supriyanto, A. S., & Mukaffi, Z. (2021). The effect of work environment on employee performance mediated by work motivation. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 6(2), 615-624.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 2, 49-60.
Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2019). Using multivariate statistics (7th ed.). Boston: Pearson.
Tongco, M. D. C. (2007). Purposive sampling as a tool for informant selection. Ethnobotany Research and Applications, 5, 147-158.
Turner, J. R. (2014). The handbook of project-based management: Leading strategic change in organizations (4th ed.). New York: McGraw-Hill Education.
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). New York: Harper and Row.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 journal of business and society innovation
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
