ผลของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลต่อการรับรู้แบรนด์ในธุรกิจคลังสินค้าอัจฉริยะ
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) วิเคราะห์ระดับการใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและระดับการรับรู้แบรนด์ (2) ศึกษาอิทธิพลของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแต่ละประเภทต่อการรับรู้แบรนด์ และ (3) จัดลำดับความสำคัญและเสนอแนะแนวทางที่เหมาะสม ใช้วิธีวิจัยแบบผสมผสาน ประกอบด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหาร 15 ราย และแบบสอบถามออนไลน์จากกลุ่มตัวอย่าง 2 กลุ่ม ได้แก่ ผู้บริหารการตลาดธุรกิจคลังสินค้าอัจฉริยะ 200 ราย และผู้ตัดสินใจเลือกใช้บริการ 200 ราย รวม 400 ราย วิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา และเชิงปริมาณด้วยสถิติเชิงพรรณนา สหสัมพันธ์ และการถดถอยพหุคูณ ผลพบว่าธุรกิจมีการใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยรวมในระดับสูง โดยใช้การตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์มากที่สุด ในขณะที่การรับรู้แบรนด์ในสายตาลูกค้าเป้าหมายกลับอยู่ในระดับปานกลางเท่านั้น สะท้อนช่องว่างระหว่างระดับการลงทุนด้านการตลาดดิจิทัลกับการรับรู้แบรนด์ที่เกิดขึ้นจริงในกลุ่มลูกค้า กลยุทธ์ทั้ง 4 ประเภทมีความสัมพันธ์
เชิงบวกกับการรับรู้แบรนด์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยการตลาดเนื้อหาสาระมีน้ำหนักอิทธิพลสูงสุด รองลงมาคือการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์ การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา และการตลาดผ่านอิทธิพลตามลำดับ ตัวแปรทั้ง 4 ร่วมอธิบายความแปรปรวนของการรับรู้แบรนด์ได้ร้อยละ 74.3 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์ผู้บริหารสนับสนุนข้อค้นพบดังกล่าว โดยชี้ว่าอุปสรรคสำคัญคือลูกค้ามองบริการคลังสินค้าเป็นต้นทุนในการดำเนินงานมากกว่าคุณค่าเพิ่มทางธุรกิจ เนื้อหาที่นำเสนอกรณีศึกษาและผลลัพธ์เชิงประจักษ์จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือ ขณะที่การตลาดผ่านผู้ทรงอิทธิพลมีข้อจำกัดในบริบทธุรกิจ B2B เนื่องจากไม่ค่อยส่งผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าองค์กร ข้อเสนอแนะคือผู้ประกอบการควรใช้การสร้างเนื้อหาสาระที่มีคุณค่าเป็นกลยุทธ์หลัก ควบคู่กับการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์เพื่อขยายการเข้าถึง
เอกสารอ้างอิง
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2566). ภาวะเศรษฐกิจการเงินไทย ปี 2565. https://www.bot.or.th/content/dam/bot/documents/th/thai-economy/state-of-thai-economy/annual-report/annual-econ-report-th-2565.pdf
พนิดา ตันศิริ. (2569). กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าผ่าน TikTok. วารสารสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ สถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย, 32(1), 34–50. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/apheit-ss/article/view/292802
ภัทรนันท์ กัญจนวิภาพร, สาวิตรี จันทร์วาน, และ กิตติภูมิ พานทอง. (2568). อิทธิพลของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกผ่านช่องทางออนไลน์. วารสารสหศาสตร์การพัฒนาสังคม, 3(6), 387-402.
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2565). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13 (พ.ศ. 2566–2570). https://www.nesdc.go.th/the-national-economic-and-social-development-plan/the-thirteenth-plan-2023-2027/
Aaker, D. A. (1996). Building strong brands. Free Press.
Almaqousi, S. A. M., Samikon, S. A., Cavaliere, L. P. L., & Nordin, N. A. (2021). The impact of brand awareness, brand loyalty, and brand association on consumer decision making in Palestine olive oil industry. Business Management and Strategy, 12(2), 66. https://doi.org/10.5296/bms.v12i2.18840
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing: Strategy, implementation, and practice (8th ed.). Pearson.
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, Article 102168. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.
Hsiao, S. H., Wang, Y. Y., Wang, T., & Kao, T. W. (2020). How social media shapes the fashion industry: The spillover effects between private labels and national brands. Industrial Marketing Management, 86, 40-51. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2019.02.022
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1-22. https://doi.org/10.1177/002224299305700101
Kittur, P., Chatterjee, S., & Upadhyay, A. (2023). Antecedents and consequences of reliance in the context of B2B brand image. Journal of Business & Industrial Marketing, 38(1), 102-117. https://doi.org/10.1108/JBIM-05-2021-0263
Kumar, V., Rajan, B., Gupta, S., & Dalla Pozza, I. (2019). Customer engagement in service. Journal of the Academy of Marketing Science, 47(1), 138-160. https://doi.org/10.1007/s11747-017-0565-2
Li, F., Larimo, J., & Leonidou, L. C. (2021). Social media marketing strategy: Definition, conceptualization, taxonomy, validation, and future agenda. Journal of the Academy of Marketing Science, 49(1), 51-70.
Ramdani, A., & Fietroh, M. N. (2025). The effect of digital marketing strategies, social media, and influencer marketing on brand awareness. Journal of Educational Management Research, 4(5), 1655–1669. https://doi.org/10.61987/jemr.v4i5.1161
Rose, D. E., Van Der Merwe, J., & Jones, J. (2024). Digital marketing strategy in enhancing brand awareness and profitability of e-commerce companies. Aptisi Transactions on Management (ATM), 8(2), 160–166. https://doi.org/10.33050/atm.v8i2.2277
Zheng, P., Wang, Z., Chen, C.-H., & Khoo, L. P. (2019). A survey of smart product-service systems: Key aspects, challenges and future perspectives. Advanced Engineering Informatics, 42, Article 100973. https://doi.org/10.1016/j.aei.2019.100973
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 วารสารนวัตกรรมทางธุรกิจและสังคม
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
